Paslaugų teikimo sąlygos
I. MEDKA NUOSTATAI - Įvadas
1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) apibrėžia internetinės parduotuvės www.medka.eu, toliau – „Internetinė parduotuvė“, pardavimo Klientams, t.
2. Internetinei parduotuvei vadovauja Laura Sulewska, turinti verslą pavadinimu Medical Wear Laura Sulewska, įsikūrusi Varšuvoje, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, el. pašto adresas: support@medka.eu, kontaktinis telefono numeris: +48733277705.
3. Sutikimas su Taisyklėmis yra savanoriškas, tačiau būtinas norint sukurti paskyrą ir (arba) klientui pateikti užsakymą. Klientas, pateikdamas užsakymą Internetinėje parduotuvėje, pareiškia, kad susipažino su Taisyklėmis ir visiškai sutinka su jų sąlygomis.
4. Kai tolesnėje taisyklių dalyje vartojamos šios didžiosiomis raidėmis parašytos frazės, jos turi būti suprantamos taip, kaip nurodyta toliau:
a. Kaina – Prekių bruto vertė, nurodyta Lenkijos zlotais,
b. Darbo diena – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes,
c. Slaptažodis – Kliento registracijos metu Internetinėje parduotuvėje pasirinkta raidžių, skaitmenų ar kitų simbolių seka, naudojama siekiant užtikrinti prieigą prie Kliento paskyros Internetinėje parduotuvėje,
d. Vartotojas – fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, taip pat juridinis asmuo ar juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymu suteiktas veiksnumas, besinaudojantis Internetine parduotuve.
e. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį su verslininku, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar profesine veikla, taip pat fizinis asmuo, naudojantis internetine parduotuve su veikla, susijusia su jo ūkine veikla, kai iš sudarytos sutarties turinio matyti, kad sutartis šiam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, visų pirma dėl tokių asmenų vykdomos verslo veiklos dalyko, pateikto Verslo registro ir informacijos centre,
f. Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo ir juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriems įstatymas suteikia teisinį veiksnumą, vykdantis verslą ar profesinę veiklą savo vardu ir naudojantis Pardavėjo paslaugomis, tiesiogiai susijusiomis su jo verslu ar profesine veikla,
g. Paskyra – individualus skydelis, pažymėtas individualiu vardu (Prisijungimo vardu) ir Slaptažodžiu, leidžiantis Klientui naudotis papildomomis Pardavėjo siūlomomis paslaugomis. Klientas įgyja prieigą prie Paskyros naudodamas prisijungimo vardą ir slaptažodį. Klientas prisijungia prie savo Paskyros užsiregistravęs Internetinėje parduotuvėje. Paskyroje galite išsaugoti ir saugoti informaciją apie Kliento adreso duomenis atsiskaitymui ir Prekių pristatymui, Užsakymo būsenos sekimui, prieigai prie Užsakymų istorijos ir kitų Pardavėjo teikiamų paslaugų,
h. Krepšelis – kiekvienam Klientui, besinaudojančiam Internetine parduotuve, prieinama paslauga, leidžianti pateikti vienos ar kelių Prekių Užsakymą, įvesti nuolaidų kodus, leidžiančius sumažinti kainą, rodyti atskirų Prekių ir visų Prekių Kainos suvestinę (įskaitant galimas siuntimo išlaidas),
i. Prisijungimas – Kliento el. pašto adresas, pateiktas Internetinėje parduotuvėje kuriant Paskyrą,
j. Naujienlaiškis – elektroniniu būdu teikiama paslauga, kuri suteikia galimybę visiems juo besinaudojantiems Klientams gauti iš Pardavėjo periodinę informaciją, ypač apie Prekes, naujas prekes ir akcijas, naujienas apie Pardavėją, Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu, gavus aiškų Kliento sutikimą arba gavus aiškų Kliento prašymą. Naujienlaiškio paslaugų teikimo taisyklės nurodytos Nuostatuose.
k. Ankstesnė mažiausia kaina – mažiausia tam tikros Prekės kaina, galiojusi 30 dienų iki nuolaidos įvedimo arba, jei tam tikra Prekė parduodama trumpiau nei 30 dienų, žemiausia tam tikros Prekės Kaina, galiojusi laikotarpiu nuo konkrečios Prekės atsiradimo dienos iki nuolaidos įvedimo dienos.
l. Prekė – Pardavėjo siūlomas kilnojamasis daiktas, esantis Internetinėje parduotuvėje,
m. Skaitmeninis turinys – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma,
n. Pardavėjas – Laura Sulewska, vadovaujanti verslui medicinos apranga Laura Sulewska, įsikūrusi Varšuvoje, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, el. pašto adresas: support@medka.eu, kontaktinis telefono numeris: +48733277705.
o. Pardavimo sutartis - pirkimo-pardavimo sutartis Civilinio kodekso nuostatų prasme, dėl Pardavėjo Prekių pardavimo Pirkėjui už Kainos apmokėjimą ir bet kokius papildomus mokesčius, ypač siuntimo išlaidas. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma nuotolinio ryšio priemonėmis, kai Klientas sumoka Kainą ir papildomus mokesčius, ypač siuntimo išlaidas. Pardavimo sutartyje konkrečiai nurodomos pasirinktos Prekės, jos pagrindinės savybės, Kaina, siuntimo išlaidos ir kitos svarbios sąlygos,
p. Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo sutartis – sutartis, kurios dalykas yra Pardavėjo teikiamas Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimas.
q. Skaitmeninės paslaugos – paslaugos, suteikiančios Klientui galimybę gaminti, apdoroti ir saugoti duomenis arba prie jų prieiti skaitmenine forma, arba paslauga, leidžianti bendrai naudoti duomenis skaitmenine forma, kuriuos Klientas ar kitas šios paslaugos vartotojas atsiuntė ar sukūrė, arba kitos sąveikos formos naudojant tokius duomenis.
r. Užsakymas - Kliento valios pareiškimas, išreiškiantis tiesioginę valią sudaryti Nuotolinio pirkimo-pardavimo sutartį, pateiktas naudojantis nuotolinio ryšio priemonėmis, nurodant Prekes, dėl kurių Klientas pateikia pasiūlymą sudaryti Pardavimo sutartį, bei Kliento duomenis, būtinus galimam Pardavimo sutarties sudarymui ir įvykdymui.
p. Dovanų kortelė - elektroninis ar fizinis individualus identifikavimo kodas, kurį Klientas įsigijo ar įsigijo iš savo išdavėjo, kuris yra Pardavėjas.
II. Bendrosios nuostatos
1. Visos teisės į Internetinę parduotuvę, įskaitant turtines ir neturtines autorių teises, intelektinės nuosavybės teises į jos pavadinimą, interneto domeną, Internetinės parduotuvės svetainę, taip pat teisės į raštus, formas ir logotipus priklauso Pardavėjui ir jomis gali būti naudojamasi tik Taisyklėse nurodytais būdais ir išimtiniu išankstiniu Pardavėjo sutikimu, suteiktu raštišku niekiniu.
2. Internetinę parduotuvę Pardavėjas pateikia internetu kaip IRT ir IT sistemos šaltinį.
3. Pardavėjas pasilieka teisę Internetinėje parduotuvėje talpinti reklaminį turinį apie siūlomas prekes bei trečiųjų šalių prekes ir paslaugas.
4. Klientams ar trečiosioms šalims draudžiama naudoti Internetinę parduotuvę nepageidaujamai komercinei informacijai siųsti.
5. Naudojimasis Internetine parduotuve reiškia bet kokią Kliento veiklą, dėl kurios jis susipažįsta su Internetinėje parduotuvėje esančiu turiniu.
6. Internetine parduotuve galima naudotis tik Taisyklėse nurodytomis sąlygomis ir apimtimi.
7. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Internetine parduotuve būtų galima naudotis visomis populiariomis interneto naršyklėmis, operacinėmis sistemomis, kompiuterių tipais ir interneto ryšio tipais.
8. Klientas, norėdamas pateikti Užsakymą Internetinėje parduotuvėje ir naudotis Pardavėjo teikiamomis paslaugomis, turi turėti aktyvią el.
9. Klientas turi teisę naudotis Internetinės parduotuvės ištekliais tik savo reikmėms. Neleistina naudoti Internetinės parduotuvės išteklių ir funkcijų Kliento komercinei veiklai ar veiklai, kuri pažeistų Pardavėjo interesus, vykdyti.
10. Internetinėje parduotuvėje pateikta informacija nėra pasiūlymas Civilinio kodekso nuostatų prasme. Jie yra kvietimas sudaryti sutartį, kaip apibrėžta 10 str. Civilinio kodekso 71 str.
11. Pardavėjas pareiškia, kad dėl interneto viešumo ir elektroniniu būdu teikiamų paslaugų naudojimo gali kilti rizika, kad pašaliniai asmenys gali gauti ir pakeisti Kliento duomenis, todėl Klientai turėtų naudoti atitinkamas technines priemones, kad aukščiau nurodytos grėsmės būtų kuo mažesnės, ypač naudoti antivirusines programas ir programas, skirtas apsaugoti interneto vartotojų tapatybę.
12. Pardavėjas sukuria ir įgyvendina apsaugą nuo neteisėto Internetinėje parduotuvėje esančio turinio naudojimo, atgaminimo ar platinimo. Jei Pardavėjas naudoja aukščiau nurodytas saugumo priemones, Klientai įsipareigoja susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, kuriais siekiama pašalinti ar apeiti tokias saugumo priemones ar sprendimus.
13. Kainos sumažinimo atveju Pardavėjas šalia informacijos apie sumažintą Kainą pateikia informaciją apie Ankstesnę Mažiausią Kainą.
14. Pardavėjas kainų individualiai nekoreguoja, tai reiškia, kad parduotuvėje matomos kainos kiekvienam Vartotojui yra vienodos.
15. Pardavėjas netikrina ant Prekių matomų nuomonių dėl jų kilmės iš subjektų, kurie faktiškai naudojo Prekes ar jas įsigijo.
III. Kliento paskyra.
1. Kiekvienas Klientas turi teisę susikurti ir naudoti paskyrą. Sukurdamas Paskyrą, Klientas su pardavėju sudaro Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo sutartį.
2. Norėdamas susikurti Paskyrą, Klientas privalo užsiregistruoti. Klientams, norint pateikti Užsakymus Internetinėje parduotuvėje, registracija nebūtina.
3. Norint tinkamai naudotis Paskyra, interneto naršyklėje būtina įjungti slapukus. Slapukai naudojami Parduotuve besinaudojančio asmens (toliau – „Vartotojas“) seansui palaikyti prisijungus prie Paskyros. Tada juos galima ištrinti naudojant atitinkamas žiniatinklio naršyklės parinktis arba naudojant kitą programinę įrangą.
4. Norėdamas užsiregistruoti, Klientas turėtų užpildyti Pardavėjo pateiktą registracijos formą Internetinėje parduotuvėje ir po to užpildytą registracijos formą išsiųsti Pardavėjui elektroniniu būdu, registracijos formoje pasirinkęs atitinkamą funkciją.
5. Registracijos forma pildoma pagal šias taisykles:
a. Klientas turi užpildyti visus registracijos formos laukus, nebent laukas pažymėtas kaip neprivalomas,
b. registracijos formoje įrašyta informacija turi būti susijusi tik su Klientu ir būti teisinga, o Klientas yra atsakingas už registracijos formoje įrašytos informacijos tikslumą,
c. Klientas turi perskaityti ir patvirtinti, kad susipažino su Taisyklėmis, pažymėdamas atitinkamą registracijos formos laukelį,
d. Klientas turi perskaityti privatumo politiką, pažymėdamas atitinkamą langelį registracijos formoje,
e. Jei sutinkate gauti komercinę informaciją, Klientas turi pažymėti atitinkamą laukelį formoje.
6. Pardavėjas neatsako už tai, kad Klientas pateikia neteisingus ar melagingus duomenis.
7. Išsiuntus užpildytą registracijos formą, Klientas nedelsdamas gauna Pardavėjo registracijos patvirtinimą elektroniniu paštu registracijos formoje nurodytu elektroninio pašto adresu. Registracijos metu Klientas nustato individualų Slaptažodį. Šiuo metu yra sudaryta Sutartis dėl Turinio ar Skaitmeninės paslaugos teikimo, t.y. Kliento paskyros tvarkymo, ir Klientas įgyja galimybę prieiti prie Paskyros, taip pat papildyti ir keisti duomenis, išskyrus Prisijungimą.
8. Klientas gali bet kada ir nenurodydamas priežasties ištrinti Paskyrą, atsiųsdamas prašymą Pardavėjui elektroninio pašto adresu support@medka.eu arba raštu šiuo adresu: Sklep Internetowy ul. Puławska 405a lok. 015, 02-801 Varšuva.
9. Klientas įsipareigoja dėti visas pastangas išlaikyti konfidencialumą ir neatskleisti Slaptažodžio tretiesiems asmenims. Jeigu yra aplinkybių, rodančių, kad Slaptažodį turi pašalinis asmuo, Klientas privalo nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui turimomis ryšio priemonėmis. Esant tokiai situacijai, Klientas turi nedelsdamas pakeisti Slaptažodį naudodamas atitinkamas Kliento paskyros funkcijas.
IV. Užsakymų pateikimas
1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Klientui pateikus užsakymą Internetinėje parduotuvėje žemiau nurodytomis sąlygomis. Prekių pateikimas kartu su įprasta jų kaina Internetinėje parduotuvėje Civilinio kodekso prasme nėra pasiūlymas jas įsigyti, o tik kvietimas sudaryti Pardavimo sutartį, Pardavėjui priėmus Kliento pateiktą Užsakymą.
2. Pardavėjas suteikia Klientui galimybę pateikti Užsakymą per internetinę parduotuvę šiais būdais:
a. Klientas įdeda pasirinktą (-as) prekę (-es) į krepšelį, pasirinkdamas komandą „Į KREPŠELĮ“ ir pereina prie Užsakymo formos,
b. Klientas, turintis Paskyrą, Užsakymo formoje patvirtina Pardavimo sutarčiai sudaryti ir įgyvendinti reikalingų duomenų galiojimą. Klientas, neturintis Paskyros, privalo savarankiškai užpildyti Užsakymo formą su duomenimis, reikalingais Pardavimo sutarčiai sudaryti ir įgyvendinti. Bet kuriuo atveju pasenusių ar melagingų klientų duomenų pateikimas gali sutrukdyti įgyvendinti Pardavimo sutartį. Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šiuos duomenis apie Klientą: vardą ir pavardę, adresą (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir duomenis apie pirkimo–pardavimo sutartį: Prekės, Prekių kiekis, Prekės rūšis, spalva ir dydis, Prekių pristatymo vieta ir būdas, apmokėjimo būdas. Klientams, kurie yra Verslininkai ar Vartotojai, vykdantys ūkinę veiklą, taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir adresą, o jei jie pareikalavo PVM sąskaitos faktūros formoje, taip pat NIP numerį – vadovaujantis PMĮ 4 str. PVM įstatymo 106b 5 str. Vykdydamas Internetinėje parduotuvėje esančių Prekių ar paslaugų kūrimą, Pardavėjas Užsakymo formos turinyje ar kitoje tinkamoje vietoje gali nustatyti pareigą pateikti kitą informaciją apie Prekes ar Klientą,
c. Forma siunčiama užsakymo formoje aktyvavus atitinkamą laukelį „PIRKTI IR MOKĖTI“,
d. Kiekvieną kartą prieš išsiunčiant Užsakymą Pardavėjui, Klientui pateikiama forma, kurioje nurodyta informacija, nurodyta 2 str. 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 12 str., visų pirma, kaip bendra pasirinktų Prekių kaina ir bendra pasirinkto pristatymo būdo kaina,
e. Pateikdamas Užsakymą, kol nepaspaudžiamas mygtukas „PIRKTI IR MOKĖKITE“, Klientas turi galimybę savarankiškai koreguoti įvestus duomenis „Krepšelio“ skydelyje, įtraukdamas arba išimdamas duotą prekę iš Krepšelio.
3. Užsakymo pateikimas yra Kliento pasiūlymas Pardavėjui sudaryti Prekių, kurios yra Užsakymo objektas, pardavimo sutartį.
4. Pardavėjas turi teisę elektroniniu paštu ar telefonu patikrinti pateiktą Užsakymą ir jį atšaukti tais atvejais, kai kyla abejonių dėl Užsakymo įvykdymo galimybės.
5. Pardavėjas, pateikęs Užsakymą, Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie Užsakymo priėmimą ir jo tikrinimo pradžią.
6. Pardavėjas, remdamasis apmokėtu Užsakymu arba pažymėtu „grynaisiais pinigais“, patikrina Kliento užsakytų Prekių prieinamumą Internetinėje parduotuvėje.
7. Jei Pardavėjas negauna apmokėjimo iš Kliento, pasirinkusio mokėjimą pavedimu arba elektroninį mokėjimą, nurodytą Taisyklių V punkto 1 papunkčiuose a) ir b), Užsakymas pažymimas kaip „laukiama apmokėjimo“. Tada Pardavėjas gali susisiekti su Klientu, kad primintų Klientui apie apmokėjimą, taip pat išsiųsdamas pranešimą Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. Neatlikus apmokėjimo per 7 dienas nuo Užsakymo pateikimo, Kliento pasiūlymas, pateiktas kaip Užsakymo dalis, nepriimamas.
8. Jei gavęs siuntą Klientas pasirenka grynųjų pinigų pristatymą, Klientas įsipareigoja sumokėti gavęs siuntą. Atsisakymas atsiimti Prekes, nepaisant papildomo 7 dienų termino, yra pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo sąlyga.
9. Pardavėjas, pateikęs Užsakymą, nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir kartu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimą ir priėmimą vykdyti Pardavėjas patvirtina, Klientui pateikdamas Užsakymą nurodytą el. pašto adresą Klientui išsiųsdamas atitinkamą elektroninį laišką, kuriame yra bent Pardavėjo deklaracijos apie Užsakymo gavimą ir priėmimą vykdyti bei pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Klientui gavus aukščiau nurodytą el. laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Pardavimo sutartis.
10. Jeigu užsakytų Prekių nėra Internetinėje parduotuvėje arba Užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų priežasčių, įskaitant tuos atvejus, kai neįmanoma įsigyti prekių iš Pardavėjo tiekėjų per Užsakymo įvykdymui numatytą laiką, Pardavėjas nedelsdamas informuos Klientą apie susidariusias aplinkybes elektroniniu paštu Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu arba telefonu.
11. Parduotuvė pasilieka teisę nevykdyti Užsakymų, nenurodydama kontaktinio numerio, kuriuo bus galima patvirtinti Užsakymą.
12. Jeigu Užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas gali pasiūlyti Klientui:
a. atšaukti visą Užsakymą (kliento pasirinkęs šią parinktį, Pardavėjas atleidžiamas nuo pareigos įvykdyti Užsakymą),
b. atšaukti Užsakymą toje dalyje, kurioje jo įgyvendinti neįmanoma per protingą terminą (kliento pasirinkus šią galimybę, Pardavėjas atleidžiamas nuo Užsakymo vykdymo tiek, kiek tai neįmanoma),
c. dalijant Užsakymą ir nurodant Užsakymo įvykdymo terminą toje dalyje, kuri iš pradžių nėra įmanoma (užsakovo pasirinkus šią galimybę reiškia, kad pristatymas bus vykdomas atskiromis siuntomis, o Klientas nepatirs papildomų pristatymo išlaidų, susijusių su Užsakymo padalijimu).
13. Jeigu pagal Užsakymą pateiktų pasiūlymų (-ų) priimti nėra galimybės, Pardavimo sutartis nesudaroma ir Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų, grąžina Kliento sumokėtus mokėjimus ta apimtimi, kuria nebuvo sudaryta Pardavimo sutartis.
14. Galutinė Pardavimo sutarties šalims privaloma kaina yra Kaina, nurodyta šalia nurodytos Prekės Kliento Užsakymo pateikimo metu.
15. Kainos paskelbtos už konkrečią prekę:
a. yra bruto kainos (su PVM, jei taikoma) ir yra išreikštos Lenkijos zlotais,
b. juose nėra informacijos apie pristatymo išlaidas, apie kurias Klientas bus informuojamas pasirinkdamas pristatymo būdą,
c. juose nėra informacijos apie galimus muito mokesčius, jei pristatymo adresas yra už Lenkijos ribų.
16. Informacija apie bendrą Užsakymo vertę nustatoma Klientui pasirinkus pristatymo ir apmokėjimo formą paskutiniame Užsakymo pateikimo etape.
17. Kainos sumažinimo atveju Pardavėjas šalia informacijos apie sumažintą Kainą pateikia informaciją apie Ankstesnę Mažiausią Kainą.
V. Pristatymo ir mokėjimo būdai
1. Parduotuvė siunčia siuntinius Lenkijos ir pasirinktų Europos Sąjungos šalių viduje. Aktualią informaciją apie pristatymo išlaidas ir vežėjus rasite šioje nuorodoje: https://www.medka.eu/policies/shipping-policy#
2. Klientas gali pasirinkti šias apmokėjimo už užsakytas Prekes formas:
a. banko pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą (šiuo atveju Užsakymas bus pradėtas vykdyti po to, kai išankstinis apmokėjimas bus įskaitytas į Pardavėjo banko sąskaitą),
b. pavedimu per PayU mokėjimo sistemą (šiuo atveju Užsakymo vykdymas prasidės po to, kai išankstinis apmokėjimas bus įskaitytas į Pardavėjo banko sąskaitą),
c. apmokėjimas grynaisiais pristatymo metu (šiuo atveju Užsakymo vykdymas ir jo siuntimas bus pradėti gavus Kliento patvirtinimą apie Užsakymo pateikimą).
3. Už dalį Užsakymo Klientas negali sumokėti iš anksto, o dalies Užsakymo pristatymo metu.
4. Pardavėjo prekių išsiuntimo Klientui terminas yra iki 3 darbo dienų, nebent Prekės aprašyme ar pateikiant Užsakymą yra nurodytas ilgesnis terminas. Pardavėjas neatsako už Prekių nepristatymą ar jų pristatymo terminą dėl nuo Kliento kaltų priežasčių, ypač jei jos atsirado dėl to, kad Klientas neteisingai ar neteisingai nurodė pristatymo adresą. Esant tokiai situacijai, Pardavėjas informuos Klientą apie nesėkmingą bandymą pristatyti Prekes.
5. Užsakytos Prekės Klientui pristatomos per Internetinėje parduotuvėje nurodytus vežėjus, Užsakymo formoje nurodytu adresu.
6. Prekių išsiuntimo Klientui dieną Kliento elektroninio pašto adresu ir/ar trumpąja žinute išsiunčiama informacija, patvirtinanti, kad siuntą Pardavėjas išsiuntė.
7. Klientas turi apžiūrėti pristatytą siuntą tam tikro tipo siuntoms priimtinu laiku ir būdu, dalyvaujant vežėjui. Klientas turi teisę reikalauti, kad vežėjas parengtų atitinkamą ataskaitą siuntos praradimo ar sugadinimo atveju. Internetinei parduotuvei išduodant Prekes vežėjui, su Prekėmis susijusi nauda ir našta bei netyčinio Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina Klientui, kuris yra Verslininkas. Tokiu atveju Internetinė parduotuvė neatsako už Prekių praradimą, praradimą ar sugadinimą, atsiradusį nuo jų priėmimo gabenti iki pristatymo Klientui ir už vėlavimus gabenti siuntą. Jei Prekės Klientui Verslininkui siunčiamos per vežėją, Verslininkas Klientas privalo patikrinti siuntą tokio tipo siuntoms nustatytu laiku ir būdu. Nustačius, kad prekė buvo pamesta ar sugadinta transportavimo metu, jis privalo imtis visų priemonių, reikalingų vežėjo atsakomybei nustatyti.
8. Pardavėjas Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu, vadovaudamasis Kliento valia, išsiunčia pristatytų Prekių PVM sąskaitą faktūrą ir IV punkte nurodytą formą. 2 raidė d) Nuostatai. Taigi Klientas sutinka, kad sąskaitos faktūros būtų pateiktos elektronine forma.
9. Jeigu užsakytas Prekes į Internetinę parduotuvę grąžina vežėjas, Pardavėjas susisieks su Klientu el.paštu arba telefonu, pristatymo datą ir kainą derindamas iš naujo su Klientu.
VI. Skundas
A Bendrosios nuostatos
1. Pardavėjas į Kliento skundą atsakys nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Pardavėjui neatsakius į šį prašymą per 14 dienų nuo jo gavimo dienos, laikoma, kad prašymas yra pagrįstas.
2. Skunde turi būti nurodyta: vardas ir pavardė, Užsakyme nurodytas elektroninio pašto adresas, pirkimo data, sandorio numeris, situacijos, su kuria susijęs skundas, aprašymas ar kitos skundą pagrindžiančios aplinkybės ir defekto atsiradimo data, taip pat su skundu susijęs Kliento prašymas. Jeigu skunde pateiktus duomenis ar informaciją reikia papildyti, Pardavėjas, prieš nagrinėdamas skundą, prašo skundą pateikiančio Kliento šiuos duomenis ar informaciją papildyti, nurodydamas ne trumpesnį kaip 7 dienų terminą. ir šio papildymo apimtis, nurodant, kad neįvykdžius skundo per nurodytą terminą, skundas bus paliktas nepripažintas. Pasibaigus terminui skundas nebus nagrinėjamas.
3. Vartotojo skundo pateikimas, taip pat jo nepripažinimas arba Pardavėjo palikimas nepripažintas neturi įtakos Vartotojo teisėms reikšti reikalavimus teisme pagal galiojančius teisės aktus.
4. Nešvarios prekės negali būti skundžiamos. Drabužius reikia išskalbti. Pristačius nešvarias Prekes, skundas atmetamas. Apie Prekės trūkumą reikia pranešti nedelsiant po jo nustatymo. Prekių naudojimas nepaisant defekto padidina žalą, todėl jos remontas tampa neįmanomas. Naudotomis prekėmis skundai neteikiami.
5. Klientas, kuris yra Vartotojas, gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo būdais. Išsamią informaciją apie galimybę Klientui, kuris yra Vartotojas, naudotis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo būdais, taip pat prieigos prie šių procedūrų taisykles rasite adresu https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Be to, Klientas, kuris yra Vartotojas, turi šias pavyzdines galimybes naudotis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo būdais:
a. Vartotojas turi teisę kreiptis į nuolatinį vartotojų arbitražo teismą, nurodytą str. 37 2000 m. gruodžio 15 d. Prekybos inspekcijos akto (2001 m. Žurnalo Nr. 4, 25 b.l. su pakeitimais) su prašymu išspręsti ginčą, kilusį iš sudarytos Pardavimo sutarties, 2000 m.
b. Vartotojas turi teisę kreiptis į Prekybos inspekcijos vaivadijos inspektorių, vadovaudamasis 2 str. 36 2000 m. gruodžio 15 d. Prekybos inspekcijos akto (Teisės žurnalas 2001, Nr. 4, 25 punktas, su pakeitimais), su prašymu pradėti tarpininkavimo procedūrą dėl Vartotojo ir Pardavėjo ginčo sprendimo ne teisme, 2000 m.
c. Vartotojas gali gauti nemokamą pagalbą sprendžiant Vartotojo ir Pardavėjo ginčą, taip pat pasinaudodamas nemokama rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno arba socialinės organizacijos, kurios įstatyme numatytos užduotys apima vartotojų apsaugą (įskaitant Vartotojų federaciją, Lenkijos vartotojų asociaciją), pagalba.
d. Vartotojas gali pateikti skundą per GES internetinę platformą: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. GES platforma taip pat yra informacijos šaltinis apie ginčų, galinčių kilti tarp verslininkų ir vartotojų, sprendimo ne teisme formas.
6. Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, kuris jam nepatiria jokių išlaidų.
B Prekės neatitikimas Pardavimo sutarčiai
1. Prekės neatitinkant Pardavimo sutarties, Klientas, kuris yra Vartotojas, turi Vartotojų teisių įstatymo nuostatose nurodytas teises.
2. Vartotojas gali pateikti skundą dėl Prekės tuo atveju, kai Prekės neatitinka Pirkimo-pardavimo sutarties.
3. Prekės laikomos atitinkančiomis Pardavimo sutartį, jeigu jų aprašymas, tipas, kiekis, kokybė, komplektiškumas ir funkcionalumas ir Prekės atitinka Pardavimo sutartį:
a. tinka tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamos šios prekės, atsižvelgiant į taikomus įstatymus, techninius standartus ar gerą praktiką;
b. yra tokio kiekio ir turi tokias savybes, kurios būdingos šios rūšies prekėms ir kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgdamas į prekės pobūdį verslininko, jo teisės pirmtakų arba jų vardu veikiančių asmenų viešas patikinimas, ypač reklamoje arba etiketėje, nebent Pardavėjas:
3.b.i.apie aptariamą viešąjį patikinimą nežinojo ir, pagrįstai sprendžiant, negalėjo apie tai žinoti,
3.b.ii.prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį viešasis patikinimas buvo ištaisytas pagal sąlygas ir formą, kuria buvo pateiktas viešasis patikinimas, arba panašiu būdu,
3.b.iii. viešasis užtikrinimas neturėjo įtakos Vartotojo apsisprendimui sudaryti Pardavimo sutartį.
c. būti tiekiami su priedais ir instrukcijomis, kurių vartotojas pagrįstai gali tikėtis.
4. Pardavėjas neatsako už Prekės neatitikimą Pardavimo sutarčiai, jeigu Vartotojas buvo aiškiai informuotas, kad tam tikra Prekės savybė nukrypsta nuo Sutarčiai keliamų reikalavimų, ir ne vėliau kaip pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu aiškiai ir atskirai sutiko su Prekės specifinės savybės nebuvimu.
5. Pardavėjas atsako už Prekės neatitikimą Prekybos sutarčiai, kuri buvo jos pristatymo metu ir buvo atskleista per dvejus metus nuo to momento. Preziumuojama, kad Prekės neatitikimas pirkimo-pardavimo sutarčiai, išaiškėjęs per dvejus metus nuo Prekės pristatymo, egzistavo jos pristatymo metu, jeigu neįrodyta kitaip arba ši prielaida negali būti suderinama su Prekės specifika ar neatitikties Sutarčiai pobūdžiu.
6. Prekėms neatitinkant Pardavimo sutarties, Klientas, kuris yra Vartotojas, gali reikalauti ją pataisyti ar pakeisti.
7. Pardavėjas gali atlikti keitimą, kai Vartotojas reikalauja pataisyti arba Pardavėjas gali atlikti pataisymą, kai Vartotojas reikalauja pakeisti, jei Prekės suderinimas su Pardavimo sutartimi Vartotojo pasirinktu būdu yra neįmanomas arba pareikalautų pernelyg didelių Pardavėjo išlaidų. Jei tiek pataisymas, tiek pakeitimas yra neįmanomi arba pareikalautų pernelyg didelių išlaidų, Pardavėjas gali atsisakyti užtikrinti, kad Prekė atitiktų Pardavimo sutartį.
8. Pardavėjas jį pataisys arba pakeis per protingą terminą nuo to momento, kai vartotojas jį informavo apie pirkimo–pardavimo sutarties nesilaikymą, ir nesukeldamas vartotojui pernelyg didelių nepatogumų, atsižvelgdamas į Prekių specifiką ir paskirtį, kuriai Vartotojas jas įsigijo. Remonto ar keitimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
9. Vartotojas įsipareigoja Pardavėjo lėšomis pateikti skundžiamas Prekes pataisyti ar pakeisti.
10. Vartotojas neprivalo mokėti už įprastą Prekių, kurios vėliau buvo pakeistos, naudojimą.
11. Jei Prekės neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties, Vartotojas gali pateikti kainos sumažinimo arba pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo deklaraciją, kai:
a. Pardavėjas atsisakė suderinti Prekes pagal Pardavimo sutartį;
b. Prekių suderinimas pasirodė neveiksmingas;
c. Prekės neatitikimas Pardavimo sutarčiai yra toks svarbus, kad pateisina neatidėliotiną Kainos sumažinimą arba Pardavimo sutarties atsisakymą;
d. iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių aiškiai išplaukia, kad jis per protingą terminą arba nesukeldamas vartotojui nereikalingų nepatogumų Prekių neatitiks Pardavimo sutarties.
12. Sumažinta kaina išliks tokia proporcinga Prekės kainai, kaip Prekės, neatitinkančios Pardavimo sutarties, vertė lieka Prekių, atitinkančių Pardavimo sutartį, vertei.
13. Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo deklaracijos dėl kainos sumažinimo gavimo dienos, grąžins Vartotojui dėl to, kad pasinaudojo teise sumažinti kainą, mokėtiną sumą.
14. Vartotojas negali atsisakyti Pardavimo sutarties, jeigu Prekės neatitikimas Pardavimo sutarčiai yra nereikšmingas. Tačiau preziumuojama, kad Prekės neatitikimas Pardavimo sutarčiai yra reikšmingas.
15. Vartotojo teisė atsisakyti Pardavimo sutarties yra apribota Prekėms, kurios neatitinka Pardavimo sutarties, o ne viso užsakymo.
16. Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo atveju aukščiau nurodytose nuostatose nurodytas Vartotojas privalo nedelsdamas savo lėšomis grąžinti Prekes Pardavėjui. Pardavėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekės ar jos grąžinimą patvirtinančio įrodymo gavimo dienos, grąžinti Kainą Vartotojui.
17. Skundai netaikomi Prekėms su mechaniniais pažeidimais arba atsiradusiomis dėl netinkamos ar netinkamos priežiūros.
C Skundai dėl skaitmeninio turinio ir paslaugų
1. Kliento skundas dėl problemų, susijusių su Turinio ar skaitmeninių paslaugų teikimo sutartimi, taip pat yra prašymas suderinti Turinį ar skaitmeninę paslaugą pagal Turinio ar skaitmeninių paslaugų teikimo sutartį.
2. Skaitmeninio turinio ir paslaugų nesuderinamumas atsiranda, kai:
a. Sutarties dėl Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo prieštaraujantis jų aprašymas, tipas, kiekis, kokybė, išsamumas, funkcionalumas, suderinamumas, sąveikumas ir techninės pagalbos bei atnaujinimų prieinamumas,
b. jie neliks naudingi tam tikslui, kuriam jie reikalingi Vartotojui, apie kurį Vartotojas pranešė verslininkui ne vėliau kaip sudarant Skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimo sutartį ir su kuriuo verslininkas sutiko,
c. jis nebus tinkamas tiems tikslams, kuriems įprastai naudojamas tokio tipo skaitmeninis turinys arba skaitmeninė paslauga, atsižvelgiant į taikomus įstatymus, techninius standartus ar gerą praktiką,
d. jų nebus tokio kiekio ir tokių savybių, įskaitant funkcionalumą, suderinamumą, prieinamumą, tęstinumą ir saugumą, kaip būdinga tokio tipo skaitmeniniam turiniui ar skaitmeninei paslaugai ir kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgdamas į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pobūdį ir viešus prekiautojo, jo teisinių pirmtakų ar asmenų, veikiančių jo reklamai ar jo vardu, parodymus:
2.d.i. apie aptariamą viešąjį patikinimą nežinojo ir, pagrįstai sprendžiant, negalėjo apie tai žinoti,
2.d.ii. prieš sudarant Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutartį, viešasis patikinimas buvo ištaisytas pagal sąlygas ir formą, kuria buvo pateiktas viešasis užtikrinimas, arba panašiu būdu,
2.d.iii. viešas patikinimas neturėjo įtakos Vartotojo apsisprendimui sudaryti Skaitmeninio turinio ar paslaugų tiekimo sutartį;
e. jiems nebus tiekiami priedai ir instrukcijos, kurių vartotojas pagrįstai galėjo tikėtis,
f. jie nebus suderinami su bandomąja versija arba peržiūra, kurią vartotojui suteikė verslininkas prieš sudarydamas Turinio ar skaitmeninių paslaugų teikimo sutartį.
3. Pardavėjas, atsižvelgdamas į skaitmeninio turinio ar paslaugų, kurioms jie naudojami, pobūdį ir paskirtį, reklamuojamą turinį ar skaitmeninę paslaugą suderina su Skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimo sutartimi per protingą terminą nuo informavimo apie aplinkybes, nesukeldamas Klientui nereikalingų nepatogumų.
4. Jei turinys ar skaitmeninė paslauga neatitinka Sutarties, Vartotojas gali pateikti deklaraciją dėl kainos sumažinimo (mokamų Skaitmeninių paslaugų atveju) arba Sutarties atsisakymo dėl Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo, kai:
a. Turinio ar skaitmeninių paslaugų teikimo sutarties laikymasis yra neįmanomas arba reikalauja pernelyg didelių išlaidų;
b. Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties laikymosi užtikrinimas pasirodė neveiksmingas;
c. Turinio ar Skaitmeninių paslaugų neatitikimas Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarčiai yra toks svarbus, kad pateisina neatidėliotiną kainos sumažinimą (mokamų Skaitmeninių paslaugų atveju) arba šios Sutarties atsisakymą;
d. iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių aišku, kad jis nesuderins skaitmeninio turinio ar paslaugų Skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimo sutarties per protingą terminą arba nesukeldamas Klientui nereikalingų nepatogumų.
5. Pardavėjas neatsako, jei kliento skaitmeninė aplinka nesuderinama su techniniais reikalavimais.
VIII. Atsisakymas iš Pardavimo sutarties
1. Klientas, kuris yra vartotojas, sudaręs nuotolinio pardavimo sutartį, gali laiku trisdešimt (30) dienų, skaičiuojant nuo Prekės gavimo datos, nenurodydamas priežasties atsisakyti Pardavimo sutarties, pateikdamas Pardavėjui pareiškimą dėl Pardavimo sutarties atsisakymo. Jei Prekėms buvo taikoma akcija, išpardavimas ar kainos sumažinimas, šis laikotarpis sutrumpinamas iki keturiolikos (14) dienų. Deklaraciją taip pat galima pateikti Pardavėjo Parduotuvės svetainėje pateiktoje formoje. Pareiškimas gali būti išsiųstas:
a. raštu šiuo adresu: ul. Puławska 405a, 02-801 Varšuva;
b. elektronine forma šiuo adresu: support@medka.eu
2. Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia Vartotojui patvirtinimą, kad gavo skyriuje nurodyta forma pateiktą pareiškimą apie sutarties atsisakymą. 1 raidė b aukščiau.
3. Pardavėjas įsipareigoja tai padaryti nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo Vartotojo pareiškimo apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinti Vartotojui jo sumokėtus mokėjimus, įskaitant Prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias Internetinėje parduotuvėje prieinamas standartinis pristatymo būdas). Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį Vartotojo naudotą mokėjimo būdą, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu, neįpareigojančiu grąžinimo būdu.
jam nieko nekainuoja. Pardavėjas nepriima siuntų grynaisiais pristatymo metu.
4. Pirmasis Prekių grąžinimas, kaip dalis Pardavimo sutarties atsisakymo, yra nemokamas – jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas, jeigu Vartotojas gyvena Lenkijos Respublikos teritorijoje. Tuo atveju, kai Prekės grąžinamos dar kartą pagal tą patį užsakymą (pvz., po keitimo), Prekių grąžinimo išlaidas padengia Vartotojas. Klientas, perkantis iš teritorijos už Lenkijos ribų, padengia visas Prekių grąžinimo išlaidas – taip pat ir pirmojo grąžinimo atveju.
Grąžinant iš ne Europos Sąjungos šalių, Vartotojas taip pat yra atsakingas už visus muito mokesčius ar mokesčius, susijusius su grąžinama siunta.
5. Veiksmingo Pardavimo sutarties atsisakymo atveju ji laikoma niekine ir negaliojančia.
6. Vartotojas privalo grąžinti Prekes nedelsiant, bet ne vėliau kaip per trisdešimt (30) dienų nuo Pardavimo sutarties atsisakymo deklaracijos pateikimo dienos. Prekėms, kurioms taikoma akcija, pardavimas arba sumažinta kaina, šis laikotarpis yra keturiolika (14) dienų. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti Prekes nepasibaigus jos galiojimo laikui.
7. Pardavėjas gali sulaikyti iš Vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą tol, kol jis negrąžins prekės arba tol, kol vartotojas nepateiks jų grąžinimo įrodymo, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
8. Prekės turi būti grąžinamos nepakeistos, nebent pakeitimas buvo būtinas vykdant įprastą verslo veiklą. Vartotojas atsako už bet kokį daikto vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant jį tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojo atsakomybė gali apimti, visų pirma, negalėjimą parduoti Prekes kaip pilnos vertės Prekes, žymių ir apsaugos elementų grąžinimo ant Prekės išlaidas, taip pat išlaidas, susijusias su Prekės atstatymu iki tokios būklės, kad jas būtų galima pakartotinai pateikti pardavimui Internetinėje parduotuvėje, įskaitant išlaidas, susijusias su Prekės apžiūra, kurią atlieka pašalinimo specialistas, ir tokias išlaidas. trūkumai atsiranda dėl to, kad Vartotojas Prekes naudojo tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti).
9. Teisė atsisakyti Pardavimo sutarties netaikoma Prekėms, kuriose paslaugos objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jeigu pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, pvz. apatinis trikotažas.
10. Teisė atsisakyti Pardavimo sutarties netaikoma Prekėms, kurių paslaugos objektas yra nesurenkamos prekės, pagamintos pagal Vartotojo specifikacijas arba tarnaujančios jo individualiems poreikiams tenkinti.
11. Vartotojui viršijus Pardavimo sutarties atsisakymo terminus, Pardavėjas jo lėšomis grąžinamas Prekes grąžins Vartotojui.
12. Klientas, kuris yra Verslininkas, neturi teisės atsisakyti su Pardavėju sudarytos Pardavimo sutarties.
13. Pardavėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos atsisakyti Su Klientu Verslininku sudarytos Pardavimo sutarties. Pardavimo sutarties atsisakymas šiuo atveju gali įvykti nenurodant priežasties ir nesukuria Verslininkui Klientui pretenzijų Pardavėjui.
14. Vartotojui viršijus Pardavimo sutarties atsisakymo terminus, Pardavėjas jo lėšomis grąžinamą Prekę grąžins Vartotojui.
X. Turinio ar skaitmeninių paslaugų teikimo sutarties atsisakymas
1. Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimo sutarties vartotojui netaikoma sutarčių dėl skaitmeninio turinio teikimo, kurios nėra įrašytos į materialiąją laikmeną, atžvilgiu, jei paslauga pradėta teikti gavus aiškų Vartotojo sutikimą iki Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo sutarties atsisakymo termino ir Pardavėjui pranešus apie Turinio sutarties arba Skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties nutraukimą.
2. Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties Vartotojui netaikoma Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarčių atžvilgiu, jei verslininkas Paslaugą visiškai atliko gavęs aiškų vartotojo sutikimą, kuris prieš teikimo pradžią buvo informuotas, kad Pardavėjui suteikus paslaugą, jis praras teisę atsisakyti Turinio ar Skaitmeninės paslaugos Sutarties.
3. Turinio ar Skaitmeninių paslaugų atveju vykdymo pradžios momentu laikomas el. laiško su instrukcijomis, kaip atsisiųsti arba gauti prieigą prie Turinio ar Skaitmeninių paslaugų, pristatymo Klientui momentas, jei nenurodyta kitaip.
4. Tam, kad būtų laikomasi Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties atsisakymo termino, Vartotojui pakanka Pardavėjui išsiųsti informaciją apie Vartotojo teisės atsisakyti Turinio tiekimo ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties įgyvendinimą prieš pasibaigiant šios Sutarties atsisakymo terminui, pvz. paštu šiuo adresu: support@medka.eu
5. Mokamų Skaitmeninių paslaugų atveju, jei prašymas pradėti teikti Skaitmenines paslaugas buvo pateiktas nepasibaigus Turinio ar Skaitmeninių paslaugų Sutarties atsisakymo terminui, Vartotojas privalo sumokėti sumą, proporcingą teikiamų paslaugų apimčiai iki to momento, kai jis informavo Pardavėją apie Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties atsisakymą.
6. Kad būtų laikomasi Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties atsisakymo termino, Vartotojui pakanka Pardavėjui išsiųsti informaciją apie Vartotojo teisės atsisakyti Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo Sutarties įgyvendinimą iki Sutarties dėl Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo sutarties atsisakymo termino pabaigos, pvz. paštu šiuo adresu: support@medka.eu
X. Procedūra Klientų, kurie nėra Vartotojai, atveju
1. Klientas, kuris nėra Vartotojas, neturi teisės atsisakyti Pardavimo sutarties arba Sutarties dėl Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo.
2. Vadovaujantis 2008 m. Civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalis, Pardavėjo atsakomybė pagal garantiją Kliento, kuris nėra Vartotojas, atžvilgiu yra atmesta.
3. Bet kokie ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris nėra Vartotojas, perduodami teismui, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo buveinė.
4. Klientų, kurie nėra Vartotojai, atžvilgiu Pardavėjas gali bet kada pakeisti Taisykles remdamasis bendrai galiojančiomis teisės nuostatomis.
IX. Garantija
1. Pardavėjo parduodamoms prekėms gali būti taikoma atitinkamo gamintojo ar platintojo suteikta garantija. Jeigu Prekėms buvo suteikta garantija, detalios garantijos sąlygos ir jos trukmė yra pateikiamos prie Prekės pridedamame garanto talone.
2. Pardavėjas jokioms parduotoms Prekėms neteikia garantijos.
3. Prekėms, kurioms taikoma platintojo ar gamintojo garantija, Klientas gali skųstis dėl prekių su trūkumais:
a. naudotis teisėmis, atsirandančiomis iš suteiktos garantijos. Esant tokioms aplinkybėms, Klientas privalo pateikti skundą tiesiogiai garantui, Pardavėjas yra tik tarpininkas, perduodantis pateiktą skundą. Klientas savo pasirinkimu gali kreiptis tiesiogiai į garantinį aptarnavimą arba į Pardavėją,
b. naudojantis Kliento teisėmis Pardavėjo atžvilgiu, susijusiomis su Prekių neatitikimu Pardavimo sutarčiai.
X Atsakomybė
1. Parduotuvė įspėja, kad gali atsirasti elektroninių paslaugų teikimo ir Internetinės parduotuvės svetainės teikimo pertrūkių ar sutrikimų, kuriuos gali lemti:
a. Pardavėjo IT sistemos ar programinės įrangos modifikavimas, modernizavimas, išplėtimas ar priežiūra,
b. nenugalimos jėgos aplinkybės, trečiųjų šalių veiksmai ar neveikimas (nuo Internetinės parduotuvės nepriklausomi veiksmai).
2. Parduotuvė atsako už Pardavimo sutarties nevykdymą ar netinkamą vykdymą.
3. Parduotuvė neatsako už negalėjimą ar sunkumus naudotis Internetine parduotuve, atsiradusius dėl išimtinai nuo Kliento priskiriamų priežasčių, ypač už Kliento Slaptažodžio praradimą arba trečiųjų asmenų atsiradimą jį (dėl Kliento kaltės). Tačiau Internetinė parduotuvė atsako, jei Klientas pameta savo Slaptažodį arba jį gavo tretieji asmenys dėl priežasčių, priskirtinų Internetinei parduotuvei arba dėl priežasčių, už kurias atsakinga Internetinė parduotuvė.
4. Internetinė parduotuvė neatsako už jokią žalą, atsiradusią dėl Klientų veiksmų ar neveikimo, ypač už naudojimąsi Internetine parduotuve ne pagal galiojančius įstatymus ar Taisykles.
5. Vienintelis Internetinės parduotuvės įsipareigojimų šaltinis yra šios Taisyklės ir imperatyvios teisės aktų nuostatos.
XI. Dovanų kortelė
1. Dovanų kortelė yra mokėjimo priemonė, kuria galima naudotis tik Pardavėjo valdomoje Internetinėje parduotuvėje. Dovanų korteles galima įsigyti ir išpirkti šių Taisyklių nustatyta tvarka.
2. Dovanų kortelė išduodama tik elektronine forma. Kortelė siunčiama PDF formatu Kliento pateiktu užsakymo metu nurodytu elektroninio pašto adresu.“,
3. Kiekviena dovanų kortelė turi unikalų identifikavimo kodą. Kodas gali būti naudojamas tik vieną kartą per vieną pirkimo operaciją. Panaudojus jis tampa negaliojantis, nepaisant nepanaudotos vertės.
4. Dovanų kortelė galioja 12 mėnesių nuo jos įsigijimo dienos. Po šio termino nepanaudotos lėšos prarandamos ir Kortelė tampa negaliojančia.
5. Dovanų kortelėje sukauptos lėšos nei visos, nei iš dalies nekeičiamos į grynuosius pinigus.
6. Dovanų kortelė negrąžinama.
7. Jeigu užsakymo vertė viršija Dovanų kortelės vertę, Klientas įsipareigoja skirtumą sumokėti kitu Parduotuvės siūlomu atsiskaitymo būdu.
8. Vienos pirkimo operacijos metu galima naudoti tik vieną Dovanų kortelės kodą. Kodų negalima sujungti ar sudėti.
9. Jei užsakymo vertė yra mažesnė už Dovanų kortelės vertę, nepanaudota suma yra konfiskuojama ir negrąžinama ar toliau naudojama vėlesnėms operacijoms.
10. Dovanų kortelė išduodama jos turėtojui. Jį gali užpildyti kiekvienas, turintis prieigą prie unikalaus kodo. Pardavėjas neatsako už Kliento Kortelės praradimą ir neišduoda dublikatų.
11. Norėdami išpirkti Dovanų kortelę, sudėkite pasirinktas prekes į krepšelį ir įveskite Dovanų kortelei priskirtą kodą atitinkamame laukelyje, pažymėtame „nuolaidos kodas“.
12. Visi skundai dėl pirkinių, įsigytų naudojant Dovanų kortelę, nagrinėjami šiose Taisyklėse nustatyta skundų pateikimo tvarka.
13. Prekių, apmokėtų Dovanų kortele, pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymas vyksta Taisyklėse aprašytų taisyklių nustatyta tvarka.
14. Sumos, susidariusios dėl pripažinto skundo ar pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo, jei buvo atsiskaityta dovanų kortele, grąžinamos tik pakartotinai įkraunant tą pačią Dovanų kortelę. Šios lėšos negali būti grąžinamos grynaisiais arba pervedamos į banko sąskaitą. Lėšos lieka prieinamos iki galiojimo pabaigos datos, kuri iš pradžių buvo priskirta Kortelei.
XII. Naujienlaiškis
1. Norėdamas naudotis Naujienlaiškio paslauga, Klientas turėtų užpildyti Internetinėje parduotuvėje esančią formą, nurodydamas savo el. pašto adresą. Jums neleidžiama naudoti kito asmens naudojamo el. pašto adreso.
2. Vartotojas privalo patvirtinti Naujienlaiškio paslaugos užsakymą paspaudęs patvirtinimo nuorodą, atsiųstą formoje nurodytu elektroninio pašto adresu.
3. Norint teikti Naujienlaiškio paslaugą, Prenumeratoriui būtina nurodyti elektroninio pašto adresą.
4. Naujienlaiškio paslauga yra savanoriška, nemokama ir teikiama tik užsiprenumeravus.
5. Naujienlaiškio paslauga susideda iš periodinio turinio siuntimo el. paštu ir SMS žinutėmis apie Pardavėją, jo pasiūlymą, naujienas, produktus ir prekės ženklą. Naujienlaiškyje pateikiama Pardavėjo komercinė ir rinkodaros informacija. Naujienlaiškis siunčiamas periodiškai neribotą laiką, kol Pardavėjas nutraukia naudojimąsi paslauga ar Naujienlaiškio paslaugos teikimą.
6. Atsisakyti nuo Naujienlaiškio paslaugos galima bet kuriuo metu paspaudus deaktyvavimo nuorodą, esančią kiekviename el. laiške, siunčiamame Vartotojui kaip Naujienlaiškio paslaugos dalis, arba išsiuntus atsisakymą el. pašto adresu: support@medka.eu.
7. Pardavėjas gali bet kada atsisakyti Naujienlaiškio paslaugos.
XIII. Baigiamosios nuostatos
a.c.1. Šios taisyklės galioja nuo 2025 m. liepos 7 d.
a.c.2. Šių Nuostatų nereglamentuojamais klausimais taikomos Civilinio kodekso, Vartotojų teisių įstatymo ir atitinkamų visuotinai taikomų įstatymų nuostatos. Taisyklės neatmeta ir neapriboja jokių Vartotojo teisių, kurias jis turi pagal imperatyvias įstatymo nuostatas. Esant prieštaravimui tarp Taisyklių nuostatų ir imperatyviųjų teisės aktų nuostatų, šios nuostatos turi viršenybę. Pirkimo sutarčių nuostatos, kurios vartotojui yra mažiau palankios nei Vartotojų teisių įstatymo nuostatos, negalioja, o vietoj jų taikomos šio įstatymo nuostatos.
a.c.3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šių Taisyklių nuostatas vadovaudamasis bendrai galiojančiais teisės aktais.
a.c.4. Pasikeitus Taisyklėms, Pardavėjas Suvestinį Taisyklių tekstą padarys prieinamą paskelbdamas Internetinėje parduotuvėje. Nuostatų pakeitimas įsigalioja per 14 dienų nuo naujų Taisyklių paskelbimo Internetinėje parduotuvėje dienos. Be to, apie Taisyklių pakeitimą Pardavėjas informuos Klientą likus 14 dienų iki naujų Taisyklių įsigaliojimo, elektroniniu būdu atsiųsdamas pranešimą, kuriame bus nuoroda į pakeistų Taisyklių tekstą, Kliento paskyrai priskirtu elektroninio pašto adresu. Jei Klientas nesutinka su nauju Taisyklių turiniu, jis privalo apie tai pranešti Pardavėjui per 14 dienų nuo pranešimo apie Taisyklių pasikeitimą, dėl kurio nutraukiama Turinio ar Skaitmeninių paslaugų teikimo sutartis, dienos.
a.c.5. Klientai, įsigiję tam tikrą Prekę iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo, yra saistomi Taisyklių Užsakymo pateikimo dieną.
a.c.6. Bet kokie ginčai, kurie gali kilti dėl Pardavimo sutarties, sudarytos tarp Kliento, kuris yra Vartotojas, ir Pardavėjo Taisyklėse nustatytomis sąlygomis, bus sprendžiami kompetentingame bendrajame teisme. Bet kokie ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Verslininkas, perduodami teismui, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo buveinė.