Jak możemy pomóc?

FAQ

Styl & Rozmiar

Jaki mam rozmiar?

Do każdego produktu została przygotowana tabela rozmiarów, więc gdy tylko upewnisz się, że dany rozmiar jest Twój, możesz dobierać dowolne elementy z wszystkich kolekcji! 

Co jeżeli mój kolor lub rozmiar są wyprzedane?

Uzupełniamy zapasy scrubsów tak szybko, jak to możliwe. Nasze edycje limitowane wytwarzane są w ograniczonych ilościach i dostępne są na stronie zazwyczaj przez kilka tygodni.

Pranie & Konserwacja

Jaka jest optymalna temperatura prania?

Zalecamy pranie naszych scrubsów w 40°C, ale można je prac również w temperaturze do 60°C, przy czym kolory mogą nieco szybciej tracić intensywność, a same scrubsy wymagać prasowania.

Dostawa & Płatności

Jakie płatności obsługujecie?

Płatności wykonujemy za pośrednictwem renomowanych dostawców usług płatnicznych. Akceptujemy płatności kartami debetowymi/kredytowymi, płatności BLIKiem i Google Pay, odroczone płatności oraz szybkie przelewy. W przypadku jakichkolwiek kłopotów z zamówieniem wyślij nam proszę maila.

Gdzie wpisuję kod rabatowy / promocyjny?

Będziesz mieć możliwość dodania kodu rabatowego w koszyku, przed złożeniem zamówienia na wybrane scrubsy. Jeśli masz problemy ze stosowaniem kodu, najlepiej dokładnie sprawdzić, czy warunki kodu promocyjnego, którego próbujesz użyć, działają z produktami znajdującymi się w koszyku. Jeśli Twój kod nadal nie działa, skontaktuj się tutaj.

Czy mogę użyć więcej, niż jednego kodu promocyjnego?

Tylko jeden kod promocyjny będzie dozwolony na zamówienie. Jeśli masz wiele kodów, zalecamy użycie tego, który zapewni najlepszą ofertę.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Wybierz „Moje konto” (po zalogowaniu), a następnie na stronie konta wybrać „Moje zamówienia” z opcji. W tym miejscu można wyświetlić pełny przegląd swoich zamówień oraz podjąć dalsze działania, jeśli chcesz anulować, zmienić lub poprosić o zwrot lub wymianę.

Ile kosztuje wysyłka?

Darmowa dostawa obowiązuje od 350zł. Jeśli wysyłka nie jest darmowa wszystkie zamówienia na terenie Polski będą wysyłane według stałej stawki 16 złotych. W przypadku płatności za pobraniem, koszt dostawy doliczany jest zawsze i wynosi 20zł. Wszystkie zamówienia do innych niż Polska krajów UE będą wysyłane według stałej stawki 16 euro.

Ile trwa dostawa?

Nasza standardowa kontynentalna wysyłka PL dotrze do większości lokalizacji w ciągu 1-10 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami pozwalającymi śledzenie przesyłki.

Gdzie dostarczacie przesyłki?

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE.

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail z potwierdzeniem zawiera również informacje o śledzeniu paczki.

Zwroty i wymiany scrubsów

Jakie są zasady zwrotów?

Masz prawo do zwrotu naszej odzieży w ciągu 30 dni od daty zamówienia bez podawania przyczyny. Jeśli została zakupiona w trakcie promocji, masz 14 dni od daty zamówienia. Prosimy przygotować paczkę i uzupełnić formularz zwrotu

Odeślij paczkę na adres Medka ul. Puławska 405a lok.015, 02-801 Warszawa

Scrubsy medyczne i odzież medyczna muszą być nienoszone i nieprane oraz mieć dołączone metki. Nie mogą zawierać również śladów makijażu, dezodorantu lub innych plam.

Nie odbieramy paczek z paczkomatów oraz paczek za pobraniem.

Jak długo potrwa odzyskanie środków za zakup?

Od otrzymania przez nas zwrotu środki za zakup otrzymasz w ciągu 1-14 dni. Niektóre banki potrzebują dodatkowego czasu na zwrócenie środków na konto.

Jaki dokonać wymiany?

Jeśli zamówiony rozmiar lub kolor okazał się nietrafiony lub z innego powodu chcesz wymienić zakupiony u nas towar, masz taką możliwość przez 30 dni od dnia doręczenia przesyłki. 

  • Sprawdź dostępność produktu na naszej stronie i skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie w celu jego rezerwacji pod nr tel. 733277798.
  • Odeślij produkt, który chcesz wymienić dołączając formularz wymiany, a my skompletujemy nowe zamówienie i wyślemy bez dodatkowych opłat.
  • Korzystając ze strony https://szybkiezwroty.pl/pl/Medka odeślesz produkt całkowicie za darmo.
  • Wypełnij puste pola na stronie zwrotu, gabaryt standardowej przesyłki do zwrotu to A, po uzupełnieniu danych otrzymasz kod zwrotu na podany adres e-mail oraz w wiadomości SMS, który należy umieścić na przesyłce zwrotnej oraz wpisać w automacie paczkomatowym w chwili nadania.

Haftowanie

Czy mogę wyhaftować napis na scrubsach?

Tak! Wykonujemy haft w postaci napisów oraz logo. Sprawdź na stronie produktu jak wygląda wizualizacja Twojego spersonalizowanego produktu!

Prezent urodzinowy

Co trzeba zrobić, aby otrzymać kod urodzinowy?

Po jakimkolwiek zakupie i realizacji płatności podaj datę swoich urodzin w dedykowanym polu na stronie, która załaduje się po dokonaniu płatności.

Kiedy otrzymam kod urodzinowy ze zniżką 15%?

Kupon urodzinowy o wartości 15% otrzymasz w dniu swoich urodzin.

W jakim terminie kogę wykorzystać kod urodzinowy?

Otrzymasz urodzinowy e-mail zawierający kod kuponu o wartości 15%, którego możesz użyć podczas zakupów nowych scrubsów. Wystarczy skopiować kod kuponu i wpisać go w koszyku, przy zakupie. Kuponu urodzinowego o wartości 15% na całe zamówienie nie można łączyć z dodatkowymi promocjami lub zniżkami. Twój kupon urodzinowy o wartości 15% wygaśnie po 6 miesiącach od jego otrzymania.

Bądźmy w kontakcie

Masz jakiekolwiek pytania?