Jak możemy pomóc?

FAQ

Styl & Rozmiar

Jaki mam rozmiar?

Do każdego produktu została przygotowana tabela rozmiarów, więc gdy tylko upewnisz się, że dany rozmiar jest Twój, możesz dobierać dowolne elementy z wszystkich kolekcji! 

Co jeżeli mój kolor lub rozmiar są wyprzedane?

Uzupełniamy zapasy scrubsów tak szybko, jak to możliwe. Nasze edycje limitowane wytwarzane są w ograniczonych ilościach i dostępne są na stronie zazwyczaj przez kilka tygodni.

Pranie & Konserwacja

Zasady pielęgnacji scrubsów i sukienek

Zalecamy pranie naszej odzieży w 40°C (z dodatkiem płynów dezynfekujących jeśli jest taka potrzeba) i odwróconych na lewą stronę. Prasować również po lewej stronie w temp. 100st. C.

W przypadku intensywnych i ciemnych kolorów zalecamy pranie z podobnymi kolorami.

Dostawa & Płatności

Jakie płatności obsługujecie?

Płatności wykonujemy za pośrednictwem renomowanych dostawców usług płatnicznych. Akceptujemy płatności kartami debetowymi/kredytowymi, płatności BLIKiem i Google Pay, odroczone płatności oraz szybkie przelewy. W przypadku jakichkolwiek kłopotów z zamówieniem wyślij nam proszę maila.

Gdzie wpisuję kod rabatowy / promocyjny?

Będziesz mieć możliwość dodania kodu rabatowego w koszyku, przed złożeniem zamówienia na wybrane scrubsy. Jeśli masz problemy ze stosowaniem kodu, najlepiej dokładnie sprawdzić, czy warunki kodu promocyjnego, którego próbujesz użyć, działają z produktami znajdującymi się w koszyku. Jeśli Twój kod nadal nie działa, skontaktuj się tutaj.

Czy mogę użyć więcej, niż jednego kodu promocyjnego?

Tylko jeden kod promocyjny będzie dozwolony na zamówienie. Jeśli masz wiele kodów, zalecamy użycie tego, który zapewni najlepszą ofertę. Kody nie łączą się z promocjami na stronie.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

O całym procesie zamówienia powiadomimy Cię mailowo. Pierwszą wiadomość otrzymasz po otrzymaniu przez nas Twojego zamówienia, a kolejną po jego zrealizowaniu. Otrzymasz wtedy również link do śledzenia przesyłki.

Ile kosztuje wysyłka?

Darmowa dostawa obowiązuje od 450zł. Jeśli wysyłka nie jest darmowa wszystkie zamówienia na terenie Polski będą wysyłane według stałej stawki 16 złotych paczkomatem oraz 18zł kurierem. W przypadku płatności za pobraniem, koszt dostawy doliczany jest zawsze i wynosi 20zł. Wszystkie zamówienia do innych niż Polska krajów UE będą wysyłane według stałej stawki 10 euro.

Ile trwa dostawa?

Nasza standardowa kontynentalna wysyłka PL dotrze do większości lokalizacji w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyjątkiem produktów preorder, przy których znajdziesz informację o wydłużonym czasie dostawy). Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami pozwalającymi na śledzenie przesyłki.

Gdzie dostarczacie przesyłki?

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE.

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail z potwierdzeniem zawiera również informacje o śledzeniu paczki.

Zwroty i wymiany scrubsów

Jakie są zasady zwrotów?

Masz prawo do zwrotu naszej odzieży w ciągu 30 dni od daty zamówienia bez podawania przyczyny. Jeśli została zakupiona w trakcie promocji, masz 14 dni od daty zamówienia. Prosimy przygotować paczkę i uzupełnić formularz zwrotu

Zwroty są darmowe przy skorzystaniu ze strony https://szybkiezwroty.pl/pl/Medka (wysyłka paczkomatem).

Scrubsy medyczne i odzież medyczna muszą być nienoszone i nieprane oraz mieć dołączone metki. Nie mogą zawierać również śladów makijażu, dezodorantu lub innych plam.

Nie odbieramy paczek z paczkomatów oraz paczek za pobraniem.

Jak długo potrwa odzyskanie środków za zakup?

Od otrzymania przez nas zwrotu środki za zakup otrzymasz w ciągu 1-14 dni roboczych. Niektóre banki potrzebują dodatkowego czasu na zwrócenie środków na konto.

Jaki dokonać wymiany?

Jeśli zamówiony rozmiar lub kolor okazał się nietrafiony lub z innego powodu chcesz wymienić zakupiony u nas towar, masz taką możliwość przez 30 dni od dnia doręczenia przesyłki. 

  • Sprawdź dostępność produktu na naszej stronie i skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie w celu jego rezerwacji pod nr tel. 733277798.
  • Odeślij produkt, który chcesz wymienić dołączając formularz wymiany, a my skompletujemy nowe zamówienie i wyślemy bez dodatkowych opłat.
  • Korzystając ze strony https://szybkiezwroty.pl/pl/Medka odeślesz produkt całkowicie za darmo.
  • Wypełnij puste pola na stronie zwrotu, gabaryt standardowej przesyłki do zwrotu to A, po uzupełnieniu danych otrzymasz kod zwrotu na podany adres e-mail oraz w wiadomości SMS, który należy umieścić na przesyłce zwrotnej oraz wpisać w automacie paczkomatowym w chwili nadania.

Haftowanie

Czy mogę wyhaftować napis na scrubsach?

Tak! Wykonujemy haft w postaci napisów oraz logo. Sprawdź na stronie produktu jak wygląda wizualizacja Twojego spersonalizowanego produktu!

Bądźmy w kontakcie

Masz jakiekolwiek pytania?