FAQ

Aby najdokładniej dobrać rozmiar, skorzystaj z tabeli rozmiarów dostępnej na karcie produktu. Warto pamiętać, że wymiary w tabeli dotyczą produktu mierzonego na płasko, dlatego najdokładniejszą metodą jest zmierzenie na płasko swojej ulubionej bluzy lub spodni i porównanie wyniku z tabelą. Jeśli mierzysz bezpośrednio swoje ciało, pamiętaj, że musisz uwzględnić zapas kilku centymetrów, aby odzież nie była zbyt obcisła i zapewniała komfort noszenia. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zwróć uwagę także na opis fasonu — część modeli ma krój bardziej dopasowany, a część luźniejszy.

Nie zawsze. Poszczególne modele mogą różnić się krojem, długością nogawki, szerokością w biodrach czy stopniem dopasowania, dlatego przed zakupem warto sprawdzić tabelę rozmiarów przy konkretnym produkcie.

Jeśli zależy Ci na bardziej dopasowanym efekcie, wybierz mniejszy rozmiar, o ile materiał i fason na to pozwalają. Jeśli wolisz większy komfort ruchu lub pracujesz wiele godzin w odzieży medycznej, bezpieczniej wybrać rozmiar większy.

Zakres rozmiarów zależy od modelu i kolekcji. W wielu produktach dostępne są rozmiary od XXS do 4XL, a pełną dostępność zawsze znajdziesz na karcie konkretnego produktu.

Tak, jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami i prześlij swoje wymiary oraz nazwę wybranego modelu. Pomożemy dobrać rozmiar możliwie jak najtrafniej. Wyślij do nas wiadomość na support@medka.eu lub zadzwoń +48 733277705

Uzupełniamy zapasy scrubsów tak szybko, jak to możliwe. Jeśli brakuje danego rozmiaru, zapisz się do powiadomienia o ponownej dostępności. Na karcie wybranego przez Ciebie produktu wybierz rozmiar, który Cię interesuje i kliknij przycisk ,Powiadom mnie o dostępności'. Otrzymasz wiadomość e-mail jak tylko produkt wróci do naszego magazynu. UWAGA! Produkty z outletu nie będą ponownie uzupełniane.

Jeśli produkt nie był używany i spełnia warunki zwrotu, możesz go odesłać bezpłatnie zgodnie z instrukcjami tutaj: https://www.medka.eu/policies/refund-policy# Aby wymienić produkt na inny rozmiar, należy złożyć nowe zamówienie.

Zalecamy pranie naszej odzieży w 40°C (z dodatkiem płynów dezynfekujących jeśli jest taka potrzeba) i odwróconych na lewą stronę. Prasować również po lewej stronie w temp. 100st. C.

W przypadku intensywnych i ciemnych kolorów zalecamy pranie z podobnymi kolorami.

Skład materiału jest zawsze podany na karcie produktu. Poszczególne kolekcje mogą różnić się składem, dlatego przed zakupem warto sprawdzić opis konkretnego modelu.

Dokładny skład znajdziesz zawsze na stronie konkretnego produktu w zakładce ,Materiał i pielęgnacja'

Kolekcja Viscose Plus ma w składzie: 40% wiskoza, 55% poliester oraz 5% elastan.

Kolekcja standard to 60-70% poliester, 25-35% wiskoza, 5-8% elastan.

Sukienki oraz fartuchy medyczne są wykonane z tkaniny 66% bawełna, 30% poliester, 4% spandex.

Longsleevy to wysokiej jakości dzianina: 95% TENCEL™, 5% elastan

95% TENCEL™, 5% elastan

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail z potwierdzeniem zawiera również informacje o śledzeniu paczki.

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Przesyłki na terenie Polski zostają wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, przesyłki zagraniczne za pośrednictwem DHL.

Tak, realizujemy również wysyłki zagraniczne do większości krajów UE. Dostępne kierunki i metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy na terenie Polski zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia. Aktualnie ceny zaczynają się od 13,90 za wysyłkę paczkomatową, 18zł przesyłka kurierska oraz 20zł przesyłka z płatnością za pobraniem.
Darmowa dostawa od 450zł.

Koszt wysyłki zagranicznej zależy od kraju dostawy. Dokładny koszt zostanie pokazany w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Standardowy czas realizacji zamówienia bez personalizacji wynosi zwykle 1-2 dni robocze, o ile przy konkretnym produkcie nie pojawia się informacja o wydłużonym czasie realizacji. W przypadku zamówień z haftem lub zamówień grupowych termin może być dłuższy.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, zmiana może być możliwa. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Płatności wykonujemy za pośrednictwem renomowanych dostawców usług płatnicznych. Akceptujemy płatności kartami debetowymi/kredytowymi, płatności BLIKiem i Google Pay, odroczone płatności i raty, szybkie przelewy oraz przelewy tradycyjne. W przypadku jakichkolwiek kłopotów z zamówieniem wyślij nam proszę maila na support@medka.eu

Tak. Taka informacja pojawi się podczas finalizacji zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty w naszym banku.

Tak. Taka informacja pojawi się podczas finalizacji zamówienia. Koszt przesyłki kurierskiej za pobraniem to zawsze 20zł.

Tak, możesz wybrać płatność odroczoną z PayPo lub ratalną z Przelewy24/Raty. Możliwość płatności ratalnej lub odroczonej pojawi się podczas finalizacji zamówienia.

Będziesz mieć możliwość dodania kodu rabatowego w koszyku, przed złożeniem zamówienia na wybrane scrubsy. Jeśli masz problemy ze stosowaniem kodu, najlepiej dokładnie sprawdzić, czy warunki kodu promocyjnego, którego próbujesz użyć, działają z produktami znajdującymi się w koszyku. Jeśli Twój kod nadal nie działa, skontaktuj się tutaj.

Zazwyczaj nie. W jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod rabatowy, chyba że warunki danej akcji promocyjnej stanowią inaczej.

Kody nie łączą się z przecenami i produktami outletowymi.

Tak, do wszystkich zamówień wystawiamy faktury VAT. Jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę, podaj poprawne dane do faktury podczas składania zamówienia. Dokument otrzymasz na podany w zamówieniu adres e-mail w momencie gdy zamówienie zostanie zrealizowane.

Faktury wystawiamy zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. Jeśli Twoja firma lub placówka korzysta z KSeF i potrzebuje dodatkowych informacji organizacyjnych do prawidłowego obiegu dokumentów, podaj je przy zamówieniu.

Faktura jest wysyłana automatycznie na adres e-mail podany przy zamówieniu w moemcie zrealizowania zamówienia.

Tak, oferujemy darmowe zwroty paczkomatem InPost.

Tak, jeśli produkt nie nosi śladów użytkowania i spełnia warunki zwrotu. Najszybszym rozwiązaniem jest odesłanie produktu zgodnie z procedurą zwrotu i złożenie nowego zamówienia na właściwy wariant

Masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 60 dni od momentu odebrania swojego zamówienia

Termin liczy się od dnia, w którym odbierzesz przesyłkę.

Aby zarejestrować zwrot sprawdź instrukcje Tutaj

Nie musisz mieć aktywnego konta w sklepie, aby zarejestrować zwrot.

Zwroty są darmowe przy skorzystaniu ze strony Szybkie Zwroty InPost (wysyłka paczkomatem).

Scrubsy medyczne i odzież medyczna muszą być nienoszone i nieprane oraz mieć dołączone metki. Nie mogą zawierać również śladów makijażu, dezodorantu lub innych plam.

Od otrzymania przez nas zwrotu środki za zakup otrzymasz w ciągu 1-14 dni roboczych. Niektóre banki potrzebują dodatkowego czasu na zwrócenie środków na konto.

Niestety nie. Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta np. z imiennym haftem albo logo placówki lub produkowanych na indywidualne zamówienie.

Tak. Jeśli pojawi się wada produktu, poinformuj nas o tym. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: support@medka.eu

W zgłoszeniu należy opisać wadę, dołączyć zdjęcia oraz numer zamówienia (opcjonalnie).

Tak, oferujemy możliwość wykonania haftu na wybranych produktach. Zakres personalizacji może obejmować imię, stanowisko, nazwę placówki lub logo.

Aby zamówić produkt z personalizacją należy wybrać konkretny produkt na stronie (bluza, fartuch lub tunika) i nacisnąć przycisk ,Dodaj haft/logo'. Możesz w tym miejscu zwizualizować haft, dodać konkretną treść lub wgrać grafikę (logo), wybrać kolor nici, czcionkę oraz miejsce haftu (klikając w niebieską lub zieloną pinezkę)

Tak, przed wykonaniem haftu prześlemy Ci mailowo wizualizację i haft próbny do akceptacji.

Tak, personalizacja zwykle wydłuża czas realizacji zamówienia. Dokładny termin potwierdzamy po ustaleniu zakresu haftu.

Produkty personalizowane, w tym z haftem wykonywanym na zamówienie, co do zasady nie podlegają zwrotowi.

Tak, realizujemy zamówienia grupowe dla placówek medycznych, zespołów, uczelni, gabinetów i firm.

Najlepiej skontaktować się z nami mailowo support@medka.eu lub przez formularz kontaktowy tutaj i podać liczbę osób, wybrane modele, kolory, rozmiary oraz informację, czy zamówienie ma obejmować haft. Na tej podstawie przygotujemy dalsze kroki lub indywidualną wycenę.

Czas realizacji zależy od wielkości zamówienia, dostępności produktów oraz tego, czy obejmuje ono haft lub inne oznaczenia. Termin potwierdzamy indywidualnie po ustaleniu szczegółów.

Tak, przed zamówieniem grupowym możesz złożyć zamówienie testowe. To zamówienie obejmuje pojedyncze sztuki i wybrane rozmiary, aby zespół mógł sprawdzić fason oraz dobrać właściwe rozmiary przed złożeniem docelowego zamówienia grupowego. Po przymiarce zamówienie testowe jest odsyłane zgodnie z ustalonym procesem, a następnie przechodzimy do realizacji właściwego zamówienia dla całego zespołu. To rozwiązanie ułatwia dobre dopasowanie rozmiarów i zmniejsza ryzyko pomyłek przy większym zamówieniu.

Najpierw ustalamy, jakie modele i rozmiary mają zostać wysłane do przymiarki. Następnie składane jest zamówienie testowe, które trzeba opłacić jak standardowe zamówienie. Po przymiarce odzież jest odsyłana, a wpłacone środki są zwracane na konto albo zaliczane na poczet docelowego zamówienia grupowego. Po zebraniu informacji o odpowiednich rozmiarach przystępujemy do realizacji właściwego zamówienia dla całego zespołu.

Tak, w ramach zamówienia grupowego możemy wykonać haft logo na wybranej odzieży. To rozwiązanie jest często wybierane przez kliniki, gabinety, salony beauty, recepcje i całe zespoły, które chcą spójnie oznakować odzież firmową.

Aby przygotować haft logo, potrzebujemy pliku z logo oraz informacji, na jakich modelach ma zostać wykonany haft i w którym miejscu ma się znaleźć. Przed wykonaniem haftu na gotowej odzieży zawsze przygotowujemy haft próbny wraz z wizualizacją. Dopiero po akceptacji przystępujemy do wykonania haftu na odzieży z zamówienia grupowego.

Cena haftu ustalana jest indywidualnie. Zależy przede wszystkim od liczby sztuk, na których ma zostać wykonany haft. Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przygotowujemy wycenę dopasowaną do konkretnej realizacji.

Tak, wykonanie haftu logo może wydłużyć czas realizacji zamówienia grupowego. Wynika to z konieczności przygotowania haftu próbnego, przesłania wizualizacji do akceptacji i wykonania personalizacji dopiero po jej zatwierdzeniu.

Faktury VAT wystawiamy zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. Jeśli Twoja firma lub placówka korzysta z KSeF i potrzebuje dodatkowych informacji organizacyjnych do prawidłowego obiegu dokumentów, podaj je przy zamówieniu.