Szolgáltatási feltételek
I. MEDKA SZABÁLYZAT - Bevezetés
1. Jelen szabályzat, a továbbiakban: Szabályzat, meghatározza a www.medka.eu internetes áruház, a továbbiakban: "Online áruház" által a Vevők, azaz a cselekvőképes természetes személyek, valamint a törvény által feljogosított jogi személyek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységek részére történő értékesítés általános feltételeit, alapelveit és módját.
2. Az online áruházat Laura Sulewska üzemelteti, aki Medical Wear Laura Sulewska néven üzemel, székhelye Varsó, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, e-mail cím: support@medka.eu, kapcsolattartási telefonszám: +48733277705.
3. A Szabályzat elfogadása önkéntes, de szükséges a Fiók létrehozásához és/vagy az Ügyfél megrendeléséhez. A Vásárló a Webáruházban történő Megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Szabályzatot elolvasta és annak feltételeit maradéktalanul elfogadja.
4. Ha a Szabályzat további részében a következő, nagybetűvel írt kifejezéseket használjuk, azokat az alábbiakban megadott értelemben kell érteni:
a. Ár – az Áruk bruttó értéke lengyel zlotyban,
b. Munkanap - egy nap hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével,
c. Jelszó – a Vásárló által a Webáruházban történő regisztráció során kiválasztott betűk, számjegyek vagy egyéb karakterek sorozata, amely a Webáruházban lévő Ügyfélfiókhoz való hozzáférés biztosítására szolgál,
d. Felhasználó - a Webáruház használatával teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint jogszabály által feljogosított jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység.
e. Fogyasztó - az a természetes személy, aki vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a vállalkozásához vagy szakmai tevékenységéhez, valamint az a természetes személy, aki a Webáruházat üzleti tevékenységével összefüggő tevékenységgel összefüggésben használja, ha a megkötött szerződés tartalma azt mutatja, hogy a szerződés e személyre nézve nem szakmai jellegű, ami különösen az e személyek által végzett vállalkozási tevékenység tárgyából adódóan, a Céginformáció és a Központi Nyilvántartáson keresztül elérhetővé tett információk alapján.
f. Vállalkozó - az a természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény cselekvőképességet biztosít, saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat és az Eladó szolgáltatásait üzleti vagy szakmai tevékenységével közvetlenül összefüggésben veszi igénybe,
g. Fiók - egyedi panel, amely egyedi névvel (Bejelentkezési név) és Jelszóval van megjelölve, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára az Eladó által kínált további szolgáltatások igénybevételét. Az Ügyfél Felhasználónév és Jelszó használatával fér hozzá a Fiókhoz. A Vásárló a Webáruházban történő regisztrációt követően jelentkezik be Fiókjába. A fiók lehetővé teszi az Ügyfél címére vonatkozó információk mentését és tárolását az áruk számlázásához és szállításához, a megrendelés állapotának nyomon követéséhez, a rendelési előzményekhez való hozzáféréshez és az Eladó által nyújtott egyéb szolgáltatásokhoz,
h. Kosár - minden, az Internetes áruházat használó Ügyfél számára elérhető szolgáltatás, amely lehetővé teszi egy vagy több Áru Megrendelését, árcsökkentést lehetővé tevő kedvezménykódok megadását, az egyes Áruk és az összes Áru összesített árának összegzését (beleértve az esetleges szállítási költségeket is),
i. Bejelentkezés - a Vásárlónak a Fiók létrehozása során a Webáruházban megadott e-mail címe,
j. Hírlevél - olyan elektronikus úton nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az azt igénybe vevő Ügyfél a Vásárló kifejezett hozzájárulásával vagy kifejezett kérésére rendszeres tájékoztatást kapjon az Eladótól, így különösen Termékekről, új termékekről és akciókról, az Eladóval kapcsolatos hírekről, a Vásárló által megadott e-mail címre. A Hírlevél szolgáltatás nyújtásának szabályait a Szabályzat tartalmazza.
k. Korábbi legalacsonyabb ár - az adott Áru legalacsonyabb ára, amely a kedvezmény bevezetését megelőző 30 napon belül volt érvényes, vagy ha egy adott Áru 30 napnál rövidebb ideig van akciósan, akkor az adott Áru legalacsonyabb ára, amely az adott Áru rendelkezésre állásától a kedvezmény bevezetésének időpontjáig volt érvényes.
l. Áru - az Eladó által kínált webáruházban elérhető ingó dolog,
m. Digitális tartalom – digitális formában létrehozott és szállított adatok,
n. Eladó – Laura Sulewska, amely Medical Wear Laura Sulewska néven üzletet üzemeltet Varsóban, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, e-mail cím: support@medka.eu, kapcsolattartási telefonszám: +48733277705.
o. Adásvételi szerződés - a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti adásvételi szerződés, amely az Áru Eladó által a Vevő részére történő értékesítésére vonatkozik, az Ár és az esetleges járulékos díjak, így különösen a szállítási költség megfizetése ellenében. Az adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között távközlési eszközzel jön létre, amikor a Vevő az Árat, valamint az esetleges többletköltségeket, így különösen a szállítási költséget megfizeti. Az adásvételi szerződés meghatározza különösen a kiválasztott árut, annak főbb jellemzőit, az árat, a szállítási költségeket és az egyéb vonatkozó feltételeket,
Mr. Szerződés Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás nyújtására - olyan szerződés, amelynek tárgya az Eladó általi Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás nyújtása.
q. Digitális szolgáltatás - olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára adatok előállítását, feldolgozását és tárolását, vagy azokhoz digitális formában történő hozzáférést, vagy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy a szolgáltatás más felhasználója által küldött vagy létrehozott adatok digitális formában történő megosztott felhasználását, vagy az ilyen adatok felhasználásával történő interakció egyéb formáit.
r. Megrendelés - a Vevő közvetlen akaratnyilvánítása a távértékesítési szerződés megkötésére, amely távközlési eszközzel történik, megjelölve, hogy mely Árukra vonatkozóan a Vevő Adásvételi szerződés megkötésére ajánlatot tesz, valamint a Vevőnek az Adásvételi szerződés esetleges megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatait.
p. Ajándékkártya - a Vevő által a kibocsátójától, azaz az Eladótól megszerzett vagy megvásárolt elektronikus vagy fizikai egyedi azonosító kód.
II. Általános rendelkezések
1. A Webáruház minden joga, beleértve a vagyoni és nem vagyoni szerzői jogokat, a nevéhez, az internetes domainhez, az Internetes áruház weboldalához fűződő szellemi tulajdonjogokat, valamint a mintákhoz, formákhoz és logókhoz fűződő jogokat az Eladót illeti meg, és ezek felhasználása kizárólag a Szabályzatban meghatározott módon és az Eladó kizárólagos, előzetes írásbeli semmisségi nyilatkozatával lehetséges.
2. A Webáruházat az Eladó az IKT és informatikai rendszer forrásaként az Interneten keresztül teszi elérhetővé.
3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a kínált árukra, valamint harmadik felek áruira és szolgáltatásaira vonatkozóan reklámtartalmat helyezzen el a Webáruházban.
4. Tilos a Vásárlóknak vagy harmadik személyeknek a Webáruházat kéretlen kereskedelmi információk küldésére használni.
5. A Webáruház használata a Vásárló minden olyan tevékenységét jelenti, amely a Webáruházban található tartalom megismeréséhez vezet.
6. A Webáruház csak a Szabályzatban meghatározott feltételekkel és körben használható.
7. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruház minden népszerű webböngészővel, operációs rendszerrel, számítógéptípussal és internetkapcsolattípussal használható legyen.
8. A Webáruházban történő Megrendelés leadásához és az Eladó által elérhető szolgáltatások igénybevételéhez a Vásárlónak aktív e-mail fiókkal kell rendelkeznie.
9. A Vásárló a Webáruház forrásait kizárólag saját használatra jogosult használni. Nem megengedett a Webáruház erőforrásainak és funkcióinak felhasználása a Vásárló általi kereskedelmi tevékenység végzésére, illetve olyan tevékenységre, amely sértené az Eladó érdekeit.
10. A Webáruházban közölt információk a Ptk. rendelkezései értelmében nem minősülnek ajánlattételnek. pontja értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek. 71. §-a alapján.
11. Az Eladó kijelenti, hogy az Internet nyilvános jellege és az elektronikusan nyújtott szolgáltatások igénybevétele magában hordozza annak a kockázatát, hogy az Ügyfél adatait jogosulatlan személyek megszerezzék és módosítsák, ezért az Ügyfélnek megfelelő technikai intézkedéseket kell tennie a fent említett fenyegetések minimalizálása érdekében, különösen vírusirtó programokat és az internetezők személyazonosságának védelmét szolgáló programokat kell alkalmaznia.
12. Az Eladó védelmet hoz létre és valósít meg a Webáruházban található tartalmak jogosulatlan felhasználása, sokszorosítása vagy terjesztése ellen. Amennyiben az Eladó a fenti biztonsági intézkedéseket alkalmazza, a Vevők vállalják, hogy tartózkodnak minden olyan intézkedéstől, amely az ilyen biztonsági intézkedések vagy megoldások eltávolítását vagy megkerülését célozza.
13. Árcsökkentés esetén az Eladó a kedvezményes Árra vonatkozó információ mellett a Korábbi legalacsonyabb árról ad tájékoztatást.
14. Az Eladó az árakat egyedileg nem módosítja, ami azt jelenti, hogy az áruházban látható árak minden Felhasználó számára azonosak.
15. Az Árukon látható véleményeket az Eladó nem ellenőrzi azok származását illetően, akik az Árukat ténylegesen használták vagy megvásárolták.
III. Ügyfélfiók.
1. Minden Ügyfél jogosult fiókot létrehozni és használni. Az Ügyfél a Fiók létrehozásával Szerződést köt az eladóval Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatások nyújtására.
2. A Fiók létrehozásához az Ügyfél regisztrációköteles. Regisztráció nem szükséges ahhoz, hogy a Vásárló a Webáruházban leadhassa Megrendelését.
3. A Fiók megfelelő használatához engedélyeznie kell a cookie-kat a böngészőjében. A cookie-k az Áruházat használó személy, a továbbiakban „Felhasználó” munkamenetének fenntartására szolgálnak a Fiókba való bejelentkezés után. Ezt követően a webböngésző megfelelő opcióival vagy más szoftverrel törölhetők.
4. A regisztrációhoz a Vásárlónak ki kell töltenie az Eladó által a Webáruházban biztosított regisztrációs lapot, majd a kitöltött regisztrációs lapot elektronikusan el kell küldenie az Eladónak a regisztrációs lapon a megfelelő funkció kiválasztásával.
5. A regisztrációs űrlap kitöltése az alábbi szabályok szerint történik:
a. Az ügyfélnek ki kell töltenie a regisztrációs űrlap összes mezőjét, kivéve, ha a mező nem kötelező,
b. a regisztrációs űrlapon megadott adatok csak az Ügyfelet érinthetik, és igazak kell lenniük, és az Ügyfél a felelős a regisztrációs űrlapon megadott adatok pontosságáért,
c. Az Ügyfél köteles elolvasni és a regisztrációs űrlap megfelelő mezőjében megerősíteni, hogy elolvasta a Szabályzatot,
d. Az ügyfélnek el kell olvasnia az adatvédelmi nyilatkozatot a regisztrációs űrlap megfelelő négyzetének bejelölésével,
e. Ha hozzájárul a kereskedelmi információ fogadásához, az Ügyfélnek be kell jelölnie a megfelelő mezőt az űrlapon.
6. Az Eladó nem vállal felelősséget azért, ha a Vásárló téves vagy hamis adatokat adott meg.
7. A Vásárló a kitöltött regisztrációs lap elküldését követően haladéktalanul megkapja az Eladó e-mailben a regisztrációs visszaigazolást a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címére. A regisztráció során az Ügyfél egyéni Jelszót állít be. Ezzel a pillanattal létrejön a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatás nyújtására, azaz az Ügyfélfiók fenntartására vonatkozó Szerződés, és az Ügyfél a Bejelentkezés kivételével lehetőséget kap a Fiókhoz való hozzáférésre, valamint az adatok kiegészítésére és megváltoztatására.
8. A Vevő a Fiókját bármikor és indoklás nélkül törölheti az Eladóhoz intézett kérelmével a support@medka.eu e-mail címen vagy írásban a következő címre: Sklep Internetowy ul. Puławska 405a lok. 015, 02-801 Varsó.
9. Az Ügyfél köteles minden tőle telhetőt megtenni a titoktartás érdekében, és a Jelszót harmadik félnek nem adja ki. Ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek arra utalnak, hogy a Jelszó illetéktelen személy birtokában van, a Vásárló köteles erről haladéktalanul értesíteni az Eladót a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök segítségével. Ilyen helyzetben az Ügyfélnek haladéktalanul meg kell változtatnia a Jelszót az Ügyfélfiók megfelelő funkcióival.
IV. Megrendelések leadása
1. Az adásvételi szerződés megkötésére a Vevő és az Eladó között azt követően kerül sor, hogy a Vevő az alábbi feltételekkel a Webáruházban megrendelést adott le. Az Áruk Webáruházban való szokásos árával együtt történő bemutatása nem minősül a Polgári Törvénykönyv értelmében vételi ajánlatnak, hanem csak felhívás az Adásvételi Szerződés megkötésére, miután az Eladó a Megrendelő által leadott Megrendelést elfogadta.
2. Az Eladó az alábbi módon teszi lehetővé a Vásárló számára, hogy a Webáruházon keresztül megrendelést adjon le:
a. A Vásárló a kiválasztott Termék(eke)t a „KOSÁRHOZ” parancs kiválasztásával a Kosárba helyezi, majd továbblép a Megrendelő lapra,
b. A Számlával rendelkező Ügyfél a Megrendelőlapon igazolja az Adásvételi szerződés megkötéséhez és végrehajtásához szükséges adatok érvényességét. A Számlával nem rendelkező Ügyfél köteles önállóan kitölteni a Megrendelőlapot az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és végrehajtásához szükséges adatokkal. Az elavult vagy hamis ügyféladatok megadása minden esetben akadályozhatja az Adásvételi Szerződés végrehajtását. A Megrendelőlapon a Megrendelővel kapcsolatban a következő adatokat kell megadnia: vezeték- és vezetéknév, cím (utca, ház/lakásszám, irányítószám, város, ország), e-mail cím, elérhetőségi telefonszám és az adásvételi szerződéssel kapcsolatos adatok: Áru, Áru mennyisége, az Áru típusa, színe és mérete, az Áruk szállításának helye és módja, fizetési mód. A Vállalkozó, illetve Vállalkozási tevékenységet folytató Fogyasztó Megrendelő esetén a cég nevének és címének, illetve ha nyomtatványon kértek áfás számlát, az NIP számot is - a Kbt. Áfa törvény 106b 5. §. Az Eladó a Webáruházban elérhető áruk vagy szolgáltatások fejlesztésének részeként a Megrendelőlap tartalmában vagy más megfelelő helyen egyéb tájékoztatási kötelezettséget írhat elő az Áruval vagy a Vevővel kapcsolatban,
c. Az űrlap elküldése a Megrendelőlap megfelelő "VÉTEL ÉS FIZET" mező aktiválásával történik,
d. A Megrendelés Eladónak történő elküldése előtt minden alkalommal egy nyomtatványt kap a Vevő, amely tartalmazza az Art. A fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény 12. §-a, különös tekintettel a kiválasztott Áruk teljes árára és a kiválasztott szállítási mód összköltségére,
e. Megrendelés leadásakor a „VÁSÁRLÁS ÉS FIZETÉS” gomb megnyomásáig a Megrendelőnek lehetősége van a „Kosár” panelen megadott adatait önállóan helyesbíteni egy adott termék Kosárba helyezésével vagy eltávolításával.
3. A Megrendelés leadása a Megrendelő ajánlatának minősül az Eladónak a Megrendelés tárgyát képező Árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére.
4. Az Eladó jogosult a leadott Megrendelést e-mailben vagy telefonon visszaigazolni, és abban az esetben törölni, ha kétségei vannak a Megrendelés teljesítésének lehetőségével kapcsolatban.
5. Az Eladó a Megrendelés leadását követően haladéktalanul visszaigazolást küld a Megrendelés elfogadásáról és annak ellenőrzésének megkezdéséről a Megrendelő által megadott e-mail címre.
6. Az Eladó a kifizetett vagy „utánvéttel” megjelölésű Megrendelés alapján ellenőrzi a Vásárló által megrendelt Áruk elérhetőségét a Webáruházban.
7. Ha az Eladó a Szabályzat V. pont 1. pont 1. a) és b) pontjában megjelölt átutalással vagy elektronikus fizetést választó Vevőtől nem kapja meg a fizetést, a Megrendelés „fizetésre vár” megjelöléssel kerül feltüntetésre. Az Eladó ezt követően felveheti a kapcsolatot a Vevővel, hogy emlékeztesse a Vevőt a fizetésre, ideértve a Vásárló által megadott e-mail címre küldött üzenetet is. A Megrendeléstől számított 7 napon belüli fizetés elmulasztása esetén a Megrendelő által a Megrendelés részeként benyújtott ajánlatot nem fogadják el.
8. Ha a Megrendelő a küldemény átvételekor utánvétes fizetést választ, úgy a Vásárló a küldemény átvételekor köteles a fizetést teljesíteni. Az Áru átvételének megtagadása további 7 napos határidő ellenére az adásvételi szerződés felmondásának feltétele.
9. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét, és ezzel egyidejűleg a Megrendelést végrehajtásra fogadja. A Megrendelés átvételét és végrehajtásra történő elfogadását az Eladó úgy erősíti meg, hogy a Vevőnek a Megrendelés feladásakor megadott e-mail címére megfelelő e-mailt küld, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatait a Megrendelés átvételéről és annak végrehajtásra történő elfogadásáról, valamint az adásvételi szerződés megkötéséről. Amikor a Vevő megkapja a fenti e-mailt, adásvételi szerződés jön létre a Vevő és az Eladó között.
10. Ha a megrendelt Áru nem érhető el a Webáruházban, vagy a Megrendelés teljesítése egyéb okok miatt nem lehetséges, ideértve azt is, ha az Eladó szállítóitól az áru vásárlása a Megrendelés teljesítésére tervezett határidőn belül nem lehetséges, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a körülményekről a Vásárló által megadott e-mail címre vagy telefonon.
11. Az Áruház fenntartja a jogot, hogy a Megrendeléseket ne dolgozza fel anélkül, hogy megadná a Megrendelés visszaigazolására alkalmas telefonszámot.
12. Ha a Megrendelés teljesítése lehetetlennek bizonyul, az Eladó javasolhatja a Vevőnek:
a. a teljes Megrendelés törlése (a Vevő ennek a lehetőségnek a választása mentesíti az Eladót a Megrendelés teljesítésének kötelezettsége alól),
b. a Megrendelés törlése abban a részben, amelyben annak végrehajtása ésszerű időn belül nem lehetséges (ennek a lehetőségnek a Vevő általi kiválasztása mentesíti az Eladót a Megrendelés teljesítése alól, amennyiben az nem lehetséges),
c. a Megrendelés felosztása és a Megrendelés teljesítésének határidejének megadása abban a részben, amely eredetileg nem lehetséges (ennek a lehetőségnek a Megrendelő általi kiválasztása azt jelenti, hogy a szállítás külön szállítmányokban történik, és a Megrendelés felosztásával kapcsolatban a Megrendelőt nem terheli többlet szállítási költség).
13. Amennyiben a Megrendelés alapján benyújtott ajánlat(ok) elfogadása nem lehetséges, az Adásvételi Szerződés nem jön létre, és az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített összegeket, amennyiben az Adásvételi Szerződés meg nem jött.
14. Az Adásvételi Szerződés feleit kötelező érvényű végső ár a Megrendelő által az adott Áru mellett elhelyezett Ár.
15. Adott áruhoz közzétett árak:
a. bruttó árak (adott esetben áfával együtt) és lengyel zlotyban vannak kifejezve,
b. nem tartalmaznak tájékoztatást a szállítási költségekről, amelyekről a Megrendelő a szállítási mód kiválasztásakor tájékoztatást kap,
c. nem tartalmaznak információt az esetleges vámtételekről, ha a szállítási cím Lengyelországon kívül van.
16. A Megrendelés összértékére vonatkozó információ azután kerül megállapításra, hogy a Megrendelő a megrendelés utolsó lépésében a szállítási és fizetési módot választotta.
17. Árcsökkentés esetén az Eladó a kedvezményes Árra vonatkozó információ mellett a Korábbi legalacsonyabb árról ad tájékoztatást.
V. Szállítási és fizetési módok
1. Az üzlet Lengyelországon belül és az Európai Unió egyes országaiban küld csomagokat. A szállítási költségekkel és a fuvarozókkal kapcsolatos aktuális információk az alábbi linken találhatók: https://www.medka.eu/policies/shipping-policy#
2. A Megrendelő a megrendelt Áruk ellenében az alábbi fizetési módokat választhatja:
a. banki átutalással az Eladó bankszámlájára (ebben az esetben a Megrendelés teljesítése az előleg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg),
b. átutalás a PayU fizetési rendszeren keresztül (ebben az esetben a Megrendelés teljesítése az előleg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg),
c. fizetés utánvéttel (ebben az esetben a Megrendelés teljesítése és kiszállítása a Megrendelő visszaigazolása után kezdődik meg).
3. A Megrendelő a Megrendelés egy részét előre, illetve a Megrendelés egy részét kézbesítéskor nem fizetheti ki.
4. Az áru Eladó általi megküldésének határideje 3 Munkanap, kivéve, ha az Áru leírásában vagy a Megrendelés feladásakor ennél hosszabb határidőt nem jeleznek. Az Eladó nem vállal felelősséget az Áru kézbesítésének vagy szállítási idejének a Vevőnek felróható okból történő meghiúsulásáért, különösen, ha annak oka a Vásárló hibás vagy téves szállítási cím megadása. Ilyen helyzetben az Eladó értesíti a Vevőt az Áru kézbesítésének sikertelen kísérletéről.
5. A megrendelt Árukat a Webáruházban megjelölt fuvarozókon keresztül, a Megrendelőlapon feltüntetett címre kézbesítjük.
6. Az áru Vásárló részére történő elküldésének napján a küldemény Eladó általi elküldését igazoló információkat a Vevő e-mail címére és/vagy SMS-ben küldjük el.
7. A megrendelőnek a kiszállított küldeményt az adott típusú küldeményekre elfogadott időpontban és módon, a fuvarozó jelenlétében kell megvizsgálnia. A megrendelőnek jogában áll a szállítmányozótól megfelelő jelentés elkészítését kérni a küldemény elvesztése vagy megsérülése esetén. Amikor a Webáruház kiadja az Árut a fuvarozónak, az Áruval kapcsolatos előnyök és terhek, valamint az Áru véletlen elvesztésének vagy megsérülésének kockázata a Vállalkozó Vásárlóra száll át. Ebben az esetben a Webáruház nem vállal felelősséget az Áruk szállításra történő átvételétől a Vevőhöz történő átadásig bekövetkezett elveszéséért, elvesztéséért vagy sérüléséért, valamint a küldemény késedelméért. Ha az árut fuvarozón keresztül Vállalkozó Vásárlónak küldik, a Vállalkozó Vásárló köteles a küldeményt az ilyen típusú küldeményeknél elfogadott időpontban és módon megvizsgálni. Ha azt tapasztalja, hogy a termék a szállítás során elveszett vagy megsérült, köteles minden szükséges lépést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében.
8. Eladó a Vevő által megadott e-mail címre a Vevő akaratának megfelelően a leszállított Árukra vonatkozó ÁFA-s számlát és a IV. pont szerinti nyomtatványt küldi meg. 2 pont d) Szabályzat. Így a Megrendelő hozzájárul a számlák elektronikus formában történő kézbesítéséhez.
9. Amennyiben a megrendelt árut a fuvarozó visszaküldi a Webáruházba, az Eladó e-mailben vagy telefonon felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot, a szállítás időpontját és költségét a Vevővel egyeztetve.
VI. Panasz
A Általános rendelkezések
1. Az Eladó a Vevő panaszára haladéktalanul, de legkésőbb annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol. Ha az Eladó erre a megkeresésre annak kézhezvételétől számított 14 napon belül nem válaszol, úgy a kérés megalapozottnak minősül.
2. A reklamációnak tartalmaznia kell: vezeték- és vezetéknevet, a Megrendelésben megadott e-mail címet, a vásárlás dátumát, a tranzakció számát, a panasz tárgyát képező helyzet vagy egyéb, a reklamációt megalapozó körülmény leírását és a hiba bekövetkezésének időpontját, valamint a Vásárló panaszával kapcsolatos kérelmét. Amennyiben a panaszban közölt adatok vagy információk kiegészítést igényelnek, az Eladó a panasz elbírálása előtt felkéri a panaszt benyújtó Ügyfelet ezen adatok vagy információk kiegészítésére, legalább 7 napos határidő megjelölésével. és jelen kiegészítés hatálya, azzal az utasítással, hogy a reklamáció meghatározott határidőn belüli teljesítésének elmulasztása a panasz elismerését vonja maga után. A határidő lejárta után a panasz nem kerül elbírálásra.
3. A Fogyasztó panaszának előterjesztése, valamint annak Eladó általi felismerésének elmulasztása vagy el nem ismerése nem érinti a Fogyasztó azon jogát, hogy a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően keresetét bíróság előtt érvényesítse.
4. A piszkos áruk nem képezhetik panasz tárgyát. A ruhákat ki kell mosni. A piszkos áruk kiszállítása a reklamáció elutasítását vonja maga után. Az Áru hibáját annak észlelése után haladéktalanul jelenteni kell. Az Áruk hiba ellenére történő használata megnövekedett kárhoz vezet, ami lehetetlenné teszi annak javítását. A használt árukra nincs kifogás.
5. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél peren kívüli eljárásokat alkalmazhat a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél peren kívüli panaszkezelési és keresetkezelési lehetőségeiről, valamint az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes tájékoztatás a következő címen érhető el: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Ezen túlmenően a Fogyasztónak minősülő Ügyfélnek az alábbi példaértékű lehetőségei vannak a panaszok peren kívüli kezelésére és a követelések érvényesítésére:
a. pontja szerinti állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulhat a fogyasztó. A Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény 37. §-a (Jegyes Közlöny 2001. évi 4. sz., módosított 25. pont), a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita rendezésére irányuló kérelemmel,
b. A fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség vajdasági felügyelőjéhez fordulni, a Kbt. A Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény 36. §-a (Jog. Közlöny 2001. 4. sz., 25. pont, módosított), közvetítői eljárás megindítása iránti kérelemmel a Fogyasztó és az Eladó közötti jogvita peren kívüli rendezésére vonatkozóan,
c. A Fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a Fogyasztó és az Eladó közötti jogvita rendezésében, igénybe veheti a kerületi (települési) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (ideértve a Fogyasztói Szövetséget, a Lengyel Fogyasztók Egyesületét),
d. A fogyasztó az ODR online platformon keresztül nyújthat be panaszt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Az online vitarendezési platform egyúttal információforrás a vállalkozók és fogyasztók között esetlegesen felmerülő viták peren kívüli rendezésének formáiról.
6. Az Eladó a Fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza a fizetést, kivéve, ha a Fogyasztó más visszaküldési módhoz kifejezetten hozzájárult, ami számára semmilyen költséget nem jelent.
B Az áruk nem felelnek meg az adásvételi szerződésnek
1. Az Áru Adásvételi Szerződésnek nem megfelelősége esetén a Fogyasztó Vásárlót a Fogyasztói Jogokról szóló törvény rendelkezéseiben meghatározott jogok illetik meg.
2. A Fogyasztó reklamációt nyújthat be az Áruval kapcsolatban, ha az Áru nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek.
3. Az Áruk az adásvételi szerződésben foglaltaknak megfelelőnek minősülnek, ha különösen a leírásuk, típusuk, mennyiségük, minőségük, teljességük és funkcionalitásuk, és az Áruk összhangban vannak az Adásvételi Szerződéssel:
a. alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják, figyelembe véve az alkalmazandó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy bevált gyakorlatokat;
b. olyan mennyiségben fordul elő és olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyek az ilyen típusú árukra jellemzőek, és amelyeket a Fogyasztó az áru jellegét figyelembe véve ésszerűen elvárhat valamint a vállalkozó, jogelődjei vagy a nevükben eljáró személyek által tett nyilvános biztosítékok, különösen a reklámban vagy a címkén, kivéve, ha az Eladó:
3.b.i.nem tudott a szóban forgó nyilvános biztosítékról, és ésszerűen ítélve nem is tudhatott róla,
3.b.ii.az adásvételi szerződés megkötése előtt a nyilvános biztosítékot a nyilvános biztosíték benyújtásának feltételeivel és formában, vagy ahhoz hasonló módon helyesbítették,
3.b.iii. közbiztonság nem befolyásolta a Fogyasztónak az Adásvételi Szerződés megkötésére vonatkozó döntését.
c. olyan tartozékokkal és használati utasításokkal kell ellátni, amelyeket a Fogyasztó ésszerűen elvárhat.
4. Az Eladó nem vállal felelősséget az Áru Adásvételi Szerződésnek való nem megfelelőségéért, ha a Fogyasztót egyértelműen tájékoztatták arról, hogy az Áru meghatározott jellemzője eltér a Szerződésnek való megfelelés követelményeitől, és legkésőbb az Adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten és külön elfogadta az Áru meghatározott jellemzőjének hiányát.
5. Az Eladó felelősséggel tartozik azért, ha az Áruk nem felelnek meg a szállítás időpontjában fennálló és az attól számított két éven belül nyilvánosságra hozott Adásvételi Szerződésnek. Feltételezhető, hogy az Áru adásvételi szerződésnek való megfelelésének hiánya, amely az áru átadásától számított két éven belül nyilvánvalóvá vált, az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyított, vagy ez a vélelem nem egyeztethető össze az Áru sajátosságával vagy az Adásvételi szerződésnek való meg nem felelés természetével.
6. Ha az Áru nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek, a Fogyasztó Vásárló kérheti annak kijavítását vagy kicserélését.
7. Az Eladó a Fogyasztó kijavítását kéri, illetve az Eladó a Fogyasztó kicserélését kérő kijavítást végezhet, ha az Áru Fogyasztó által választott módon történő adásvételi szerződésnek való megfeleltetése lehetetlen, vagy az Eladó számára túlzott költségeket igényelne. Ha a kijavítás és a kicserélés sem lehetetlen, vagy túlzott költséget igényelne, az Eladó megtagadhatja az Áru adásvételi szerződésnek való megfelelését.
8. Az Eladó azt követően ésszerű időn belül kijavítja vagy kicseréli azt attól a pillanattól számítva, amikor a Fogyasztó az adásvételi szerződésben foglaltak be nem tartásáról tájékoztatta, és a Fogyasztó túlzott kényelmetlensége nélkül, figyelembe véve az áru sajátosságait és azt a célt, amelyre a Fogyasztó azt vásárolta. A javítás vagy csere költsége az Eladót terheli.
9. A Fogyasztó köteles a reklamált Árut az Eladó költségére javításra vagy cserére rendelkezésre bocsátani.
10. A fogyasztó nem köteles fizetni a később kicserélt Áru rendeltetésszerű használatáért.
11. Ha az Áru nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek, a Fogyasztó árleszállítási vagy az Adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatot nyújthat be, ha:
a. Az Eladó megtagadta az Áruk adásvételi szerződésnek való megfelelését;
b. az Áruk megfeleltetése eredménytelennek bizonyult;
c. az áruk adásvételi szerződésnek való megfelelésének hiánya olyan fontos, hogy az azonnali árcsökkentést vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolja;
d. az Eladó nyilatkozatából vagy körülményeiből egyértelműen következik, hogy az árut ésszerű időn belül, vagy a Fogyasztót érő indokolatlan kellemetlenség nélkül nem hozza összhangba az Adásvételi Szerződéssel.
12. A csökkentett ár az Áru árával olyan arányban marad, ahogyan az adásvételi szerződéssel nem összeegyeztethető Áru értéke az adásvételi szerződésnek megfelelő Áru értékéhez képest marad.
13. Az Eladó az árcsökkentési jog gyakorlása következtében járó összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó árleszállítási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó részére.
14. A Fogyasztó nem állhat el az Adásvételi Szerződéstől, ha az Áru Adásvételi Szerződésnek való nem megfelelősége lényegtelen. Feltételezhető azonban, hogy az Áruk adásvételi szerződésnek való nem megfelelősége jelentős.
15. A Fogyasztónak az adásvételi szerződéstől való elállási joga az adásvételi szerződéssel összeegyeztethetetlen árukra korlátozódik, nem pedig a teljes megrendelésre.
16. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a fenti rendelkezésekben említett Fogyasztó köteles az árut saját költségén haladéktalanul visszaküldeni az Eladónak. Az Eladó köteles az Árat a Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb az Áru átvételétől vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül visszaküldeni.
17. A reklamáció nem vonatkozik a mechanikai sérüléssel, illetve a hiányos vagy helytelen karbantartásból eredő árukra.
C Digitális tartalommal és szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok
1. Az Ügyfélnek a Tartalomnyújtási vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéssel kapcsolatos problémákkal kapcsolatos panasza egyben a Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás összhangba hozásának kérése a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéssel.
2. A digitális tartalom és szolgáltatások összeférhetetlensége akkor fordul elő, ha:
a. nem egyeztethető össze a Tartalmak vagy Digitális Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Szerződéssel azok leírása, típusa, mennyisége, minősége, teljessége, funkcionalitása, kompatibilitása, interoperabilitása, valamint a műszaki támogatás és frissítések elérhetősége,
b. nem maradnak hasznosak arra a konkrét célra, amelyre a Fogyasztónak szüksége van, amelyről a Fogyasztó legkésőbb a Digitális Tartalom- vagy Szolgáltatási Szerződés megkötésekor értesítette a vállalkozót, és amelyet a vállalkozó elfogad,
c. nem lesz alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást általában használják, figyelembe véve a vonatkozó törvényeket, műszaki szabványokat vagy bevált gyakorlatokat,
d. nem lesznek jelen olyan mennyiségben, és nem rendelkeznek olyan jellemzőkkel, beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, elérhetőséget, folytonosságot és biztonságot, amelyek az ilyen típusú Digitális Tartalomra vagy Digitális Szolgáltatásra jellemzőek, és amelyeket a Fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve a Digitális Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás jellegét, valamint a kereskedő, jogelődjei vagy a kereskedő nevében eljáró személyek által tett nyilvános nyilatkozatokat, hogy
2.d.i. nem tudott a szóban forgó nyilvános biztosítékról, és ésszerűen ítélve nem is tudhatott róla,
2.d.ii. a Tartalomnyújtásra vagy Digitális Szolgáltatásokra vonatkozó Szerződés megkötése előtt a nyilvános biztosítékot a nyilvános biztosíték benyújtásának feltételeivel és formában, vagy ahhoz hasonló módon helyesbítették,
2.d.iii. a nyilvános biztosíték nem befolyásolta a Fogyasztó azon döntését, hogy Digitális Tartalom- vagy Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó Szerződést köt;
e. nem kapnak olyan tartozékokat és használati utasításokat, amelyeket a Fogyasztó ésszerűen elvárhat,
f. nem lesznek kompatibilisek azzal a próbaverzióval vagy előnézettel, amelyet a vállalkozó a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződés megkötése előtt a Fogyasztó rendelkezésére bocsátott.
3. Az Eladó köteles a meghirdetett tartalmat vagy digitális szolgáltatást a körülményekről való tájékoztatástól számított ésszerű időn belül a Digitális Tartalom- vagy Szolgáltatásnyújtási Szerződésben foglaltakkal összhangba hozni, anélkül, hogy az Ügyfél számára indokolatlan kényelmetlenséget okozna, figyelembe véve a felhasznált digitális tartalom vagy szolgáltatás jellegét és célját.
4. Ha a tartalom vagy a digitális szolgáltatás nem egyeztethető össze a Szerződéssel, a Felhasználó árleszállításról (fizetős Digitális Szolgáltatások esetén) vagy a Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot nyújthat be Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás nyújtására, ha:
a. a Tartalom vagy Digitális Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Szerződés betartása lehetetlen vagy túlzott költségeket igényel;
b. a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződésnek való megfelelés elérése eredménytelennek bizonyult;
c. a Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás nem felel meg a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződésnek olyannyira fontos, hogy azonnali árcsökkentést (fizetős digitális szolgáltatások esetén) vagy a jelen Szerződéstől való elállást indokolja;
d. az Eladó nyilatkozatából vagy körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a digitális tartalmat vagy szolgáltatásokat nem hozza a Digitális Tartalom vagy Szolgáltatásnyújtás Szerződésének megfelelővé ésszerű időn belül, vagy anélkül, hogy az Ügyfél számára indokolatlan kényelmetlenséget okozna.
5. Az eladó nem vállal felelősséget, ha a vevő digitális környezete nem kompatibilis a műszaki követelményekkel.
VIII. Elállás az adásvételi szerződéstől
1. Az a Fogyasztó, aki távértékesítési szerződést kötött, időben harminc (30) nap, az Áru átvételének napjától számítva, indoklás nélkül eláll az Adásvételi Szerződéstől az Adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat Eladóhoz történő benyújtásával. Ha az Árukra promóció, eladás vagy árleszállítás vonatkozik, ez az időszak tizennégy (14) napra rövidül. A nyilatkozat benyújtható az Eladó által az Áruház honlapján megadott űrlapon is. A nyilatkozat elküldhető:
a. írásban az alábbi címre: ul. Puławska 405a, 02-801 Varsó;
b. elektronikus formában az alábbi címre: support@medka.eu
2. Az Eladó haladéktalanul megküldi a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat átvételéről szóló igazolást a pontban említett formában. 1 b betű fent.
3. Az Eladó köteles ezt haladéktalanul, de legkésőbb 14 munkanapon belül megtenni a Fogyasztó adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számítva visszaküldi a Fogyasztónak az általa teljesített kifizetéseket, beleértve az Áru kiszállításának költségeit is (kivéve a Webáruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, a Vásárló által választott szállítási módból eredő többletköltségeket). Az Eladó a Fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza a fizetést, kivéve, ha a Fogyasztó más, nem kötelező érvényű visszaküldési módhoz kifejezetten hozzájárult.
neki költség nélkül. Az eladó nem fogad el utánvétes küldeményt.
4. Az Áruk első visszaküldése az adásvételi szerződéstől való elállás részeként ingyenes - a visszaküldés költségeit az Eladó fedezi, feltéve, hogy a Fogyasztó a Lengyel Köztársaság területén él. Az Áru ugyanazon megrendelés alapján történő újabb visszaküldése esetén (pl. csere után) az Áru visszaküldésének költségei a Fogyasztót terhelik. A Lengyelországon kívüli területről vásároló vásárló viseli az Áruk visszaküldésének teljes költségét – az első visszaküldés esetén is.
Az Európai Unión kívülről történő visszaküldés esetén a Fogyasztót terheli a visszaküldéssel kapcsolatos esetleges vámok vagy adók is.
5. Az adásvételi szerződéstől való tényleges elállás esetén az semmisnek minősül.
6. A fogyasztó köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtásától számított harminc (30) napon belül visszaküldeni. Promóciós, akciós vagy kedvezményes árú áruk esetén ez az időszak tizennégy (14) nap. A határidő betartásához elegendő az Árut annak lejárata előtt elküldeni.
7. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztótól kapott fizetések visszatérítését, amíg vissza nem kapja az árut, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
8. Az árut változatlan formában kell visszaküldeni, kivéve, ha a változtatásra a szokásos üzletmenet során volt szükség. A fogyasztó felelősséggel tartozik a dolog értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy azt a dolog jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó módon használja. A Fogyasztó felelőssége kiterjedhet különösen az Áru teljes értékű Áruként történő értékesítésének képtelenségére, a címkék és biztonsági elemek Árura való visszahelyezésének költségeire, valamint az Áru olyan állapotba való visszaállításának költségeire, amely lehetővé teszi az áruk újra forgalomba hozatalát az Internetes áruházban, ideértve az Áru felülvizsgálatának költségeit is, mint az eltávolítási eredmény szakértő általi vizsgálata és a a hibák abból adódnak, hogy a Fogyasztó az árut olyan módon használja, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges mértéket).
9. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik azokra az Árukra, amelyeknél a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban átadott, a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető tétel, ha a csomagolást a szállítást követően bontották fel, pl. fehérneműt.
10. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik azokra az Árukra, amelyeknél a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a Fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni szükségleteinek kielégítésére szolgáló áru.
11. Ha a Fogyasztó túllépi az adásvételi szerződéstől való elállási határidőt, az Eladó a visszaküldött Árut visszaküldi a Fogyasztónak az ő költségére.
12. A Vállalkozó Vásárló nem jogosult elállni az Eladóval kötött adásvételi szerződéstől.
13. Az Eladó a Vállalkozó Vásárlóval kötött Adásvételi Szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül is megtörténhet, és a Vállalkozó Vásárló részéről nem keletkeztet semmilyen igényt az Eladóval szemben.
14. Ha a Fogyasztó az Adásvételi Szerződéstől való elállási határidőt túllépi, az Eladó a visszaküldött Terméket az ő költségére visszaküldi a Fogyasztónak.
X. A Szerződéstől való elállás a Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás nyújtására vonatkozóan
1. A Digitális Tartalom, illetve Szolgáltatásnyújtásról Távolról megkötött Szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót nem illeti meg a nem tárgyi adathordozón rögzített Digitális Tartalom-szolgáltatási Szerződések esetében, ha a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és azt követően, hogy az Eladó tájékoztatta őt a Digitális Szolgáltatás elállási jogának elvesztéséről.
2. A Távról megkötött Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót nem illeti meg a Digitális Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Szerződések vonatkozásában, ha a vállalkozó a Szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes körűen teljesítette, akit a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy miután az Eladó a szolgáltatást nyújtotta, elveszíti az elállási jogát a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől.
3. A Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatások esetében a teljesítés megkezdésének időpontja az a pillanat, amikor a Vásárlóhoz eljuttatják a Tartalom vagy Digitális Szolgáltatások letöltésére vagy az azokhoz való hozzáférésre vonatkozó utasításokat tartalmazó e-mailt, eltérő rendelkezés hiányában.
4. A Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha a Fogyasztó a jelen Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt tájékoztatást küld az Eladónak a Fogyasztó Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozóan, pl. e-mailben a következő címre: support@medka.eu
5. Fizetős Digitális Szolgáltatások esetén, ha a Digitális Szolgáltatások nyújtásának megkezdésére irányuló kérelmet a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kérték, a Fogyasztó köteles a nyújtott szolgáltatások körével arányos összeget fizetni addig az időpontig, amikor az Eladót a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállásról tájékoztatta.
6. A Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha a Fogyasztó a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt tájékoztatást küld az Eladónak a Fogyasztó Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról, pl. e-mailben a következő címre: support@medka.eu
X. Eljárás a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében
1. Az a Vásárló, aki nem Fogyasztó, nem jogosult elállni az Adásvételi Szerződéstől vagy a Tartalom- vagy Digitális Szolgáltatásnyújtásról szóló Szerződéstől.
2. Az Art. 558. § 1. §-a alapján az Eladó szavatossági felelőssége a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt.
3. Az Eladó és a nem Fogyasztó Vásárló között felmerülő vitákat az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.
4. A nem Fogyasztónak minősülő Vásárlókkal kapcsolatban az Eladó a Szabályzatot az általánosan alkalmazandó jogszabályi rendelkezések alapján bármikor módosíthatja.
IX. Garancia
1. Az Eladó által értékesített árukra az érintett gyártó vagy forgalmazó által vállalt garancia vonatkozik. Ha az Árukra jótállást vállaltak, a jótállás részletes feltételeit és időtartamát a jótállási vállalkozó által kiállított, az Áruhoz mellékelt jótállási jegy tartalmazza.
2. Az Eladó az eladott Árukra nem vállal garanciát.
3. A forgalmazói vagy gyártói jótállás hatálya alá tartozó Áru esetében a Vevő a hibás áruval kapcsolatban reklamálhat:
a. a megadott jótállásból eredő jogokkal élve. Ilyen körülmények között a Vevő köteles reklamációt közvetlenül a kezeshez benyújtani, az Eladó csak közvetítő a benyújtott panasz továbbításában. A Vevő választása szerint közvetlenül a garanciális szervizhez vagy az Eladóhoz fordulhat,
b. a Vevőnek az Eladóval szemben fennálló jogainak igénybevétele az Áru Adásvételi Szerződésnek való nem megfelelősége kapcsán.
X Felelősség
1. Az Áruház felhívja a figyelmet arra, hogy az elektronikus szolgáltatások nyújtásában és a Webáruház weboldalának ellátásában fennakadás vagy fennakadás léphet fel, amelynek oka lehet:
a. az Eladó informatikai rendszerének vagy szoftverének módosítása, korszerűsítése, bővítése vagy karbantartása,
b. vis maior, harmadik felek cselekménye vagy mulasztása (az Webáruháztól független cselekmények).
2. Az adásvételi szerződés nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért az Áruház felel.
3. Az Áruház nem vállal felelősséget a Webáruház használatának kizárólag a Vásárlónak felróható okokból eredő ellehetetlenüléséért vagy nehézségeiért, így különösen azért, mert a Vásárló jelszavát elvesztette, vagy az (a Megrendelő hibájából) harmadik személy birtokába került. A Webáruház azonban felelősséggel tartozik, ha a Vásárló jelszavát a Webáruháznak felróható vagy a Webáruház felelősségi körébe tartozó okból elveszíti, vagy azt harmadik féltől megszerezte.
4. A Webáruház nem vállal felelősséget a Vásárlók tevékenységéből vagy mulasztásából eredő károkért, így különösen azért, mert a Webáruházat a hatályos jogszabályokkal vagy a Szabályzattal ellentétes módon használják.
5. A Webáruház kötelezettségeinek kizárólagos forrása a jelen Szabályzat és kötelező érvényű jogszabályi rendelkezések.
XI. Ajándékkártya
1. Az Ajándékkártya kizárólag az Eladó által üzemeltetett Webáruházban használható fizetőeszköz. Az Ajándékkártyák a jelen Szabályzatban foglaltak szerint vásárolhatók és válthatók be.
2. Az Ajándékkártya kizárólag elektronikus formában kerül kiállításra. A kártyát PDF formátumban küldjük el a Megrendelő által a rendelés leadásakor megadott e-mail címre."
3. Minden ajándékkártya egyedi azonosító kóddal rendelkezik. A kód egy vásárlási tranzakció során csak egyszer használható fel. Használat után érvénytelenné válik, függetlenül a fel nem használt értéktől.
4. Az Ajándékkártya a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes. Ezen határidő lejárta után a fel nem használt pénzeszközök elvesznek, és a Kártya érvénytelenné válik.
5. Az Ajándékkártyán felhalmozott pénzeszközök részben vagy egészben készpénzre nem válthatók.
6. Az ajándékkártya vissza nem térítendő.
7. Ha a rendelés értéke meghaladja az Ajándékkártya értékét, a Vásárló köteles a különbözetet az Üzlet által kínált más fizetési móddal megfizetni.
8. Egy vásárlás során csak egy Ajándékkártya kód használható fel. A kódok nem kombinálhatók vagy összeadhatók.
9. Ha a megrendelés értéke alacsonyabb, mint az Ajándékkártya értéke, a fel nem használt összeg elvész, és nem téríthető vissza, illetve nem használható fel további tranzakciókban.
10. Az Ajándékkártyát a tulajdonosnak állítják ki. Bárki kitöltheti, aki hozzáfér az egyedi kódhoz. Az Eladó nem vállal felelősséget a Kártya Ügyfél általi elvesztéséért, és nem ad ki másolatot.
11. Ajándékkártya beváltásához tegye a kiválasztott termékeket a kosárba, és írja be az Ajándékkártyához rendelt kódot a megfelelő „kedvezménykód” feliratú mezőbe.
12. Az Ajándékkártyával történt vásárlásokkal kapcsolatos minden reklamációt a jelen Szabályzatban leírt reklamációs eljárás szerint kezelünk.
13. Az Ajándékkártyával fizetett Áru adásvételi szerződéstől való elállása a Szabályzatban leírt szabályok szerint történik.
14. Az elismert reklamációból vagy az adásvételi szerződéstől való elállásból eredő összegeket, ha a fizetés Ajándékkártyával történt, csak ugyanazon Ajándékkártya újratöltése formájában térítik vissza. Ez a visszatérítés nem fizethető készpénzben és nem utalható bankszámlára. A pénzeszközök a Kártyához eredetileg hozzárendelt lejárati dátumig rendelkezésre állnak.
XII. Hírlevél
1. A Hírlevél szolgáltatás igénybevételéhez a Vásárlónak ki kell töltenie a Webáruházban elérhető űrlapot e-mail címének megadásával. Nem használhat olyan e-mail címet, amelyet más személy használ.
2. A Felhasználó köteles a Hírlevél szolgáltatás megrendelését az űrlapon megadott e-mail címre küldött visszaigazoló linkre kattintva visszaigazolni.
3. A Hírlevél szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető e-mail címének megadása szükséges.
4. A Hírlevél szolgáltatás önkéntes, ingyenes és csak feliratkozás után vehető igénybe.
5. A Hírlevél szolgáltatás rendszeres e-mailben és SMS-ben történő tartalomküldésből áll az Eladóra, kínálatára, híreire, termékeire és márkára vonatkozóan. A Hírlevél az Eladó kereskedelmi és marketinginformációit tartalmazza. A Hírlevél időszakosan, határozatlan ideig kerül kiküldésre mindaddig, amíg az Eladó a szolgáltatás igénybevételét vagy a Hírlevél szolgáltatás nyújtását meg nem szünteti.
6. A Hírlevél szolgáltatásról való lemondás bármikor lehetséges a Hírlevél szolgáltatás részeként a Felhasználónak küldött minden e-mailben található deaktiváló hivatkozásra kattintva vagy a lemondási nyilatkozat elküldésével a support@medka.eu e-mail címre.
7. Az Eladó a Hírlevél szolgáltatásról bármikor leiratkozhat.
XIII. Záró rendelkezések
a.c.1. Jelen szabályzat 2025. július 7-től érvényes.
a.c.2. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztói Jogokról szóló törvény és az általánosan alkalmazandó jog vonatkozó rendelkezései az irányadók. A Szabályzat nem zárja ki és nem korlátozza a Fogyasztót a kötelező jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogait. A Szabályzatban foglaltak és a kötelező jogszabályi rendelkezések közötti ütközés esetén ezek a rendelkezések az irányadók. Az adásvételi szerződésnek a Fogyasztó számára a Fogyasztói Jogokról szóló törvényben foglaltaknál kedvezőtlenebb rendelkezései érvénytelenek, helyette e törvény rendelkezéseit kell alkalmazni.
a.c.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzat rendelkezéseit az általánosan alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően módosítsa.
a.c.4. A Szabályzat változása esetén az Eladó a Szabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegét a Webáruházban történő közzététellel elérhetővé teszi. A Szabályzat módosítása az új Szabályzat Webáruházban való megjelenésétől számított 14 napon belül lép hatályba. Ezen túlmenően, az Eladó a Szabályzat módosításáról az új Szabályzat hatálybalépése előtt 14 nappal a Megrendelőt a módosított Szabályzat szövegére mutató hivatkozást tartalmazó elektronikus üzenetben, az Ügyfélfiókhoz rendelt e-mail címére értesíti. Amennyiben a Megrendelő a Szabályzat új tartalmát nem fogadja el, köteles erről az Eladót értesíteni a Szabályzat változásának közlésétől számított 14 napon belül, amely a Tartalmi vagy Digitális Szolgáltatási Szerződés megszűnését eredményezi.
a.c.5. Azokra a vásárlókra, akik a Szabályzat változásainak hatálybalépése előtt vásároltak egy adott Árut, a Megrendelés időpontjában érvényesek a Szabályzat.
a.c.6. A Fogyasztó Vásárló és az Eladó között a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint létrejött Adásvételi Szerződéssel kapcsolatban esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket az illetékes közös bíróság rendezi. Az Eladó és a Vállalkozó Vásárló között felmerülő vitákat az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.