Podmínky služby
I. PŘEDPISY MEDKA - Úvod
1. Tento řád, dále jen „řád“, vymezuje všeobecné podmínky, základní zásady a způsob provádění prodeje prostřednictvím internetového obchodu www.medka.eu, dále jen „Internetový obchod“, zákazníkům, tedy fyzickým osobám způsobilým k právním úkonům v plném rozsahu, jakož i právnickým osobám nebo organizačním složkám bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává způsobilost k právním úkonům.
2. Internetový obchod provozuje Laura Sulewska, podnikající pod názvem Medical Wear Laura Sulewska se sídlem ve Varšavě, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, e-mailová adresa: support@medka.eu, kontaktní telefon: +48733277705.
3. Přijetí Pravidel je dobrovolné, ale nezbytné k vytvoření Účtu a/nebo Zákazníkovi k zadání Objednávky. Zadáním objednávky v internetovém obchodě zákazník prohlašuje, že se seznámil s pravidly a v plném rozsahu přijímá jejich podmínky.
4. Kdykoli jsou v další části Pravidel použity následující fráze napsané velkým písmenem, měly by být chápány ve významu uvedeném níže:
a. Cena - hrubá hodnota Zboží uvedená v polských zlotých,
b. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků,
c. Heslo – znamená sekvenci písmen, číslic nebo jiných znaků zvolenou Zákazníkem při registraci v E-shopu, sloužící k zabezpečení přístupu k Zákaznickému účtu v E-shopu,
d. Uživatel - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, jakož i právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, využívající Internetový obchod.
E. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s podnikatelem právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností, jakož i fyzická osoba využívající Internetový obchod v souvislosti s činnostmi souvisejícími s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu uzavřené smlouvy vyplývá, že smlouva pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu podnikatelské činnosti, kterou tyto osoby vykonávají, zpřístupněných na základě Centrální evidence podnikání a ustanovení o Ústřední evidenci obchodu.
f. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podnikající nebo odbornou činnost vlastním jménem a využívající služeb prodávajícího v přímé souvislosti se svou podnikatelskou nebo odbornou činností,
g. Účet - individuální panel, označený individuálním jménem (Login) a Heslem, umožňující Zákazníkovi využívat doplňkové služby nabízené Prodávajícím. Zákazník získá přístup k účtu pomocí přihlašovacího jména a hesla. Zákazník se přihlásí ke svému Účtu po registraci v Internetovém obchodě. Účet umožňuje ukládat a uchovávat údaje o adrese Zákazníka pro fakturaci a expedici Zboží, sledování stavu Objednávky, přístup k historii Objednávek a další služby poskytované Prodávajícím,
h. Košík - služba zpřístupněná každému Zákazníkovi, který využívá Internetový obchod, která mu umožňuje provést Objednávku jednoho nebo více Zboží, zadat slevové kódy umožňující snížení ceny, zobrazit souhrn Ceny jednotlivého Zboží a veškerého Zboží celkem (včetně případných nákladů na dopravu),
i. Přihlášení – e-mailová adresa zákazníka uvedená v Internetovém obchodě při vytváření Účtu,
j. Newsletter - služba poskytovaná elektronicky, která umožňuje všem Zákazníkům, kteří ji využívají, zasílat pravidelné informace od Prodávajícího, zejména o Produktech, nových produktech a akcích a novinkách ohledně Prodávajícího, na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, a to s výslovným souhlasem nebo na výslovnou žádost Zákazníka. Pravidla poskytování služeb Newsletteru jsou uvedena v Pravidlech.
k. Předchozí nejnižší cena - nejnižší Cena daného Zboží, která platila v období 30 dnů před zavedením slevy, nebo pokud je dané Zboží v akci méně než 30 dnů, nejnižší Cena daného Zboží, která platila v období ode dne dostupnosti daného Zboží do data zavedení slevy.
l. Zboží – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě nabízeném Prodávajícím,
m Digitální obsah – data vytvořená a doručená v digitální podobě,
n. Prodávající - Laura Sulewska podnikající pod názvem Medical Wear Laura Sulewska se sídlem ve Varšavě, ul. Nad Wilanówką 2, 02-993 Warszawa, NIP: 6392000043, REGON: 524117883, e-mailová adresa: support@medka.eu, kontaktní telefon: +48733277705.
Ó. Kupní smlouva - kupní smlouva ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, týkající se prodeje Zboží Prodávajícím Zákazníkovi za úhradu Ceny plus případné další poplatky, zejména náklady na dopravu. Kupní smlouva je uzavřena mezi Zákazníkem a Prodávajícím za použití prostředků komunikace na dálku, kdy Zákazník uhradí Cenu plus případné další poplatky, zejména náklady na dopravu. Kupní smlouva specifikuje zejména vybrané zboží, jeho hlavní vlastnosti, cenu, náklady na dopravu a další relevantní podmínky,
Mr. Smlouva o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb - smlouva, jejímž předmětem je poskytování Obsahu nebo Digitálních služeb Prodávajícím.
q. Digitální služby - služby umožňující Zákazníkovi produkovat, zpracovávat a ukládat data nebo k nim přistupovat v digitální podobě, nebo služba umožňující sdílené používání dat v digitální podobě, která byla zaslána nebo vytvořena Zákazníkem nebo jiným uživatelem této služby, nebo jiné formy interakce s využitím těchto dat.
r. Objednávka - Prohlášení vůle Zákazníka vyjadřující přímou vůli uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku, podané pomocí prostředků komunikace na dálku, s uvedením Zboží, na které Zákazník podává nabídku na uzavření Kupní smlouvy, a údaje Zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění Kupní smlouvy.
p. Dárková karta – elektronický nebo fyzický individuální identifikační kód získaný nebo zakoupený Zákazníkem od jejího vydavatele, kterým je Prodávající.
II. Obecná ustanovení
1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových a nemajetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, webovým stránkám Internetového obchodu, jakož i práva na vzory, formuláře a loga náleží Prodávajícímu a lze je užívat pouze způsobem uvedeným v Pravidlech a s výhradním předchozím souhlasem Prodávajícího, uděleným písemně pod hrozbou neplatnosti.
2. Internetový obchod je prodávajícím zpřístupněn prostřednictvím internetu jako zdroj ICT a IT systému.
3. Prodávající si vyhrazuje právo umístit do Internetového obchodu reklamní obsah týkající se nabízeného zboží a zboží a služeb třetích osob.
4. Zákazníkům nebo třetím stranám je zakázáno používat internetový obchod k zasílání nevyžádaných obchodních informací.
5. Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost Zákazníka, která vede k jeho seznámení se s obsahem obsaženým v Internetovém obchodě.
6. Internetový obchod lze používat pouze za podmínek a v rozsahu uvedeném v Pravidlech.
7. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby Internetový obchod bylo možné používat pomocí všech oblíbených webových prohlížečů, operačních systémů, typů počítačů a typů připojení k internetu.
8. Aby mohl zákazník zadat objednávku v internetovém obchodě a využívat služby dostupné prodávajícím, musí mít aktivní e-mailový účet.
9. Zákazník je oprávněn využívat zdroje Internetového obchodu pouze pro svou vlastní potřebu. Není přípustné využívat zdroje a funkce Internetového obchodu za účelem provádění obchodních aktivit Zákazníka nebo činností, které by porušovaly zájmy Prodávajícího.
10. Informace uvedené v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku. Představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
11. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha internetu a využívání služeb poskytovaných elektronicky může zahrnovat riziko získání a úpravy údajů Zákazníka neoprávněnými osobami, proto by Zákazník měl používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených hrozeb, zejména používat antivirové programy a programy k ochraně identity uživatelů Internetu.
12. Prodávající vytváří a implementuje ochranu před neoprávněným použitím, reprodukcí nebo šířením obsahu obsaženého v Internetovém obchodě. Pokud Prodávající použije výše uvedená bezpečnostní opatření, zákazníci se zavazují zdržet se jakýchkoli akcí směřujících k odstranění nebo obcházení takových bezpečnostních opatření nebo řešení.
13. V případě snížení Ceny poskytuje Prodávající vedle informace o snížené ceně informaci o Předchozí nejnižší ceně.
14. Prodávající neupravuje ceny individuálně, to znamená, že ceny viditelné v obchodě jsou pro každého Uživatele stejné.
15. Názory viditelné na Zboží nejsou Prodávajícím ověřovány ohledně jeho původu od subjektů, které Zboží skutečně použily nebo zakoupily.
III. Zákaznický účet.
1. Každý Zákazník je oprávněn vytvořit a používat Účet. Při vytvoření Účtu Zákazník uzavře s prodávajícím Smlouvu o poskytování Obsahu nebo Digitálních služeb.
2. Pro vytvoření účtu je Zákazník povinen se zaregistrovat. Registrace není nutná, aby zákazníci mohli provádět objednávky v internetovém obchodě.
3. Pro správné používání účtu je nutné povolit cookies ve vašem webovém prohlížeči. Cookies slouží k udržení relace osoby používající Obchod, dále jen „Uživatel“, po přihlášení k Účtu. Poté je možné je odstranit pomocí vhodných možností dostupných ve webovém prohlížeči nebo pomocí jiného softwaru.
4. Aby se zákazník mohl zaregistrovat, musí vyplnit registrační formulář poskytnutý prodávajícím v internetovém obchodě a poté vyplněný registrační formulář odeslat elektronicky prodávajícímu výběrem příslušné funkce v registračním formuláři.
5. Registrační formulář se vyplňuje v souladu s následujícími pravidly:
a. Zákazník by měl vyplnit všechna pole registračního formuláře, pokud pole není označeno jako nepovinné,
b. údaje uvedené v registračním formuláři by se měly týkat pouze Klienta a být pravdivé, přičemž Klient je osobou odpovědnou za správnost údajů uvedených v registračním formuláři,
c. Zákazník by si měl přečíst a potvrdit, že si přečetl Pravidla, zaškrtnutím příslušného pole v registračním formuláři,
d. Zákazník by si měl přečíst zásady ochrany osobních údajů zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři,
e. Pokud souhlasíte se zasíláním obchodních informací, měl by Zákazník označit příslušné pole ve formuláři.
6. Prodávající nenese odpovědnost za to, že zákazník uvede nesprávné nebo nepravdivé údaje.
7. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník obratem potvrzení registrace Prodávajícím e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. Při registraci si Zákazník nastaví individuální Heslo. Tímto okamžikem je uzavřena Smlouva o poskytování Obsahu nebo Digitální služby, tedy vedení Zákaznického účtu, a Zákazník získává možnost přístupu k Účtu, jakož i doplňování a změny údajů s výjimkou Přihlášení.
8. Zákazník může účet kdykoli a bez udání důvodu smazat zasláním žádosti prodávajícímu na e-mailovou adresu support@medka.eu nebo písemně na adresu: Sklep Internetowy ul. Puławska 405a lok. 015, 02-801 Varšava.
9. Zákazník je povinen vynaložit veškeré úsilí k zachování mlčenlivosti a nesdělovat Heslo třetím osobám. Nastanou-li okolnosti nasvědčující tomu, že Heslo je v držení neoprávněné osoby, je Zákazník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Prodávajícímu, a to pomocí dostupných komunikačních prostředků. V takové situaci by měl Zákazník okamžitě změnit Heslo pomocí příslušných funkcí v rámci Zákaznického účtu.
IV. Zadávání objednávek
1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník provede objednávku v internetovém obchodě za podmínek uvedených níže. Prezentace Zboží spolu s jeho běžnou cenou v Internetovém obchodě nepředstavuje nabídku ke koupi ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu k uzavření Kupní smlouvy poté, co Prodávající akceptuje Objednávku Zákazníka.
2. Prodávající umožňuje Zákazníkovi provést Objednávku prostřednictvím Internetového obchodu následujícím způsobem:
a. Zákazník přidá vybraný produkt(y) do košíku výběrem příkazu „VLOŽIT DO KOŠÍKU“ a poté přejde k objednávkovému formuláři,
b. Zákazník s účtem potvrzuje platnost údajů nezbytných k uzavření a realizaci kupní smlouvy v objednávkovém formuláři. Zákazník, který nemá Účet, musí samostatně vyplnit objednávkový formulář s údaji nezbytnými k uzavření a realizaci kupní smlouvy. V každém případě může poskytnutí neaktuálních nebo nepravdivých údajů o zákaznících bránit realizaci kupní smlouvy. V Objednávkovém formuláři musí Zákazník uvést následující údaje o Zákazníkovi: jméno a příjmení, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefon a údaje týkající se Kupní smlouvy: Zboží, množství Zboží, druh, barvu a velikost Zboží, místo a způsob dodání Zboží, způsob platby. V případě Zákazníků, kteří jsou Podnikateli nebo Spotřebiteli provozujícími podnikatelskou činnost, je dále nutné uvést název a adresu společnosti, a pokud ve formuláři požadovali fakturu s DPH, také číslo NIP - v souladu s čl. 106b odst. 5 zákona o DPH. V rámci vývoje Zboží nebo služeb dostupných v Internetovém obchodě může Prodávající zavést povinnost uvádět další informace týkající se Zboží nebo Zákazníka v obsahu objednávkového formuláře nebo na jiném vhodném místě,
c. Formulář se odešle aktivací příslušného pole "KOUPIT A ZAPLATIT" v objednávkovém formuláři,
d. Před každým odesláním objednávky prodávajícímu je zákazníkovi předložen formulář obsahující informace uvedené v čl. 12 zákona ze dne 30.5.2014 o právech spotřebitele, zejména jako je celková cena vybraného Zboží a celkové náklady na zvolený způsob dodání,
e. Zákazník má při zadávání Objednávky až do stisku tlačítka „KOUPIT A ZAPLATIT“ možnost samostatně opravit zadané údaje v panelu „Košík“ přidáním nebo odebráním dané položky z košíku.
3. Podání Objednávky představuje nabídku Zákazníka Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky.
4. Prodávající má právo ověřit zadanou Objednávku e-mailem nebo telefonicky a zrušit ji v případech odůvodňujících pochybnosti o možnosti vyřízení Objednávky.
5. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně zašle potvrzení o přijetí Objednávky a zahájení jejího ověřování na e-mailovou adresu Zákazníka.
6. Prodávající na základě zaplacené Objednávky nebo označené jako „dobírka“ ověřuje dostupnost Zákazníkem objednaného Zboží v Internetovém obchodě.
7. Pokud Prodávající neobdrží platbu od Zákazníka, který zvolil platbu převodem nebo elektronickou platbou uvedenou v bodě V. odst. 1 písm. a) ab) Pravidel, je Objednávka označena jako „čeká na platbu“. Prodávající pak může zákazníka kontaktovat a připomenout mu platbu, a to i zasláním zprávy na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Neprovedení platby do 7 dnů od zadání Objednávky bude mít za následek nepřijetí nabídky předložené Zákazníkem jako součást Objednávky.
8. Pokud Zákazník zvolí dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky. Odmítnutí vyzvednutí zboží i přes dodatečnou 7denní lhůtu je podmínkou ukončení kupní smlouvy.
9. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení se provádí tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky příslušný e-mail, který obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení, jakož i potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Jakmile zákazník obdrží výše uvedený e-mail, dojde k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
10. V případě, že objednané zboží není dostupné v E-shopu nebo z jiných důvodů není možné dokončit objednávku, včetně toho, že nákup zboží od dodavatelů prodávajícího není možný v termínu stanoveném pro vyřízení objednávky, bude prodávající o okolnostech neprodleně informovat zákazníka e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem nebo telefonicky.
11. Obchod si vyhrazuje právo nezpracovat Objednávky bez uvedení kontaktního čísla, na kterém bude možné Objednávku potvrdit.
12. Pokud se realizace Objednávky ukáže jako nemožná, může Prodávající Zákazníkovi navrhnout:
a. zrušení celé Objednávky (výběr této možnosti Zákazníkem zbavuje Prodávajícího povinnosti Objednávku dokončit),
b. zrušení Objednávky v části, v níž její realizace není možná, v přiměřené době (výběr této možnosti Zákazníkem osvobozuje Prodávajícího od vyřízení Objednávky v rozsahu, v němž to není možné),
c. rozdělení Objednávky a upřesnění termínu vyřízení Objednávky v části, která není původně možná (výběr této možnosti Zákazníkem znamená, že dodávka bude provedena v samostatných zásilkách a Zákazníkovi nevzniknou další náklady na dodání související s rozdělením Objednávky).
13. Není-li možné přijmout nabídky/y předložené na základě objednávky, kupní smlouva není uzavřena a prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrátí platby provedené zákazníkem v rozsahu, v jakém nebyla kupní smlouva uzavřena.
14. Konečná cena závazná pro strany kupní smlouvy je cena umístěná vedle daného zboží v době zadání objednávky zákazníkem.
15. Ceny uvedené pro dané zboží:
a. jsou ceny brutto (včetně DPH - pokud je relevantní) a jsou vyjádřeny v polských zlotých,
b. neobsahují údaje o nákladech na dodání, o kterých bude Zákazník informován při volbě způsobu dodání,
c. neobsahují informace o případných clech, pokud je dodací adresa mimo Polsko.
16. Informace o celkové hodnotě objednávky je stanovena poté, co zákazník v posledním kroku zadání objednávky zvolí formu doručení a platby.
17. V případě snížení Ceny poskytuje Prodávající vedle informace o snížené ceně informaci o Předchozí nejnižší ceně.
V. Doručení a způsoby platby
1. Obchod zasílá balíky v rámci Polska a vybraných zemí Evropské unie. Aktuální informace o nákladech na doručení a dopravcích naleznete na následujícím odkazu: https://www.medka.eu/policies/shipping-policy#
2. Zákazník si může zvolit následující způsoby platby za objednané zboží:
a. bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po připsání zálohy na bankovní účet prodávajícího),
b. převodem prostřednictvím platebního systému PayU (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena po připsání zálohy na bankovní účet Prodávajícího),
c. platba v hotovosti na dobírku (v tomto případě bude realizace Objednávky a její expedice zahájena po obdržení potvrzení podání Objednávky Zákazníkem).
3. Zákazník nemůže zaplatit část objednávky předem a část objednávky při dodání.
4. Lhůta pro odeslání Zboží Zákazníkovi Prodávajícím je do 3 Pracovních dnů, pokud není v popisu Zboží nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta delší. Prodávající nenese odpovědnost za nedodání Zboží nebo jeho dodací lhůtu z důvodů na straně Zákazníka, zejména pokud jsou způsobeny Zákazníkem uvedením nesprávné nebo nesprávné dodací adresy. V takové situaci bude Prodávající Zákazníka informovat o neúspěšném pokusu o dodání Zboží.
5. Objednané Zboží je Zákazníkovi doručeno prostřednictvím přepravců uvedených v Internetovém obchodě na adresu uvedenou v Objednávkovém formuláři.
6. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je na e-mailovou adresu a/nebo textovou zprávu Zákazníka odeslána informace potvrzující odeslání zásilky Prodávajícím.
7. Zákazník by si měl doručenou zásilku prohlédnout v době a způsobem přijatým pro zásilky daného druhu za přítomnosti dopravce. Zákazník má právo požádat přepravce o vyhotovení příslušného protokolu v případě ztráty nebo poškození zásilky. Když Internetový obchod uvolní Zboží dopravci, výhody a břemena související se Zbožím, jakož i riziko náhodné ztráty nebo poškození Zboží přecházejí na Zákazníka, který je podnikatelem. Internetový obchod v takovém případě neodpovídá za ztrátu, ztrátu nebo poškození Zboží vzniklé v době od převzetí k přepravě až do jeho doručení Zákazníkovi a za zpoždění při přepravě zásilky. Pokud je Zboží zasíláno Zákazníkovi, který je Podnikatelem, prostřednictvím přepravce, je Zákazník, který je Podnikatelem, povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem, který je u zásilek tohoto druhu přijat. Zjistí-li, že došlo ke ztrátě nebo poškození výrobku během přepravy, je povinen učinit veškeré kroky potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce.
8. Prodávající zasílá na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v souladu s vůlí Zákazníka fakturu s DPH na dodané Zboží a formulář uvedený v bodě IV. d) Řádu. Zákazník tak souhlasí s doručováním faktur v elektronické podobě.
9. Pokud bude objednané Zboží vráceno do Internetového obchodu přepravcem, bude Prodávající kontaktovat Zákazníka e-mailem nebo telefonicky a znovu se se Zákazníkem dohodne na termínu dodání a ceně.
VI. Stížnost
A Obecná ustanovení
1. Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud Prodávající na tuto žádost neodpoví do 14 dnů ode dne jejího obdržení, má se za to, že žádost je oprávněná.
2. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení, e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, datum nákupu, číslo transakce, popis situace, které se reklamace týká nebo jiné okolnosti odůvodňující reklamaci a datum výskytu vady, jakož i požadavek Zákazníka související s reklamací. Pokud údaje nebo informace uvedené v reklamaci vyžadují doplnění, prodávající před projednáním reklamace vyzve Zákazníka podávajícího reklamaci o doplnění těchto údajů nebo informací s uvedením lhůty ne kratší než 7 dnů. a rozsahu tohoto dodatku s poučením, že nedoplnění reklamace ve stanovené lhůtě bude mít za následek neuznání reklamace. Po uplynutí lhůty nebude na reklamaci brán zřetel.
3. Podání reklamace Spotřebitelem, stejně jako její neuznání či ponechání nerozpoznané Prodávajícím, nemá vliv na práva Spotřebitele domáhat se nároků u soudu v souladu s platnými právními předpisy.
4. Špinavé zboží nemůže být předmětem reklamace. Oblečení by se mělo prát. Dodání špinavého Zboží má za následek zamítnutí reklamace. Vadu Zboží je třeba nahlásit ihned po jejím zjištění. Používáním Zboží i přes vadu dochází ke zvýšenému poškození, které znemožňuje jeho opravu. Použité zboží nepodléhá reklamaci.
5. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Podrobné informace o možnosti Zákazníka, který je Spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Zákazník, který je Spotřebitelem, má navíc následující vzorové možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
a. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15.12.2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2001, č. 4, bod 25, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o řešení sporu z uzavřené kupní smlouvy,
b. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů 2001, č. 4, bod 25, v platném znění), se žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci mimosoudního řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím,
c. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů),
d. Spotřebitel může podat stížnost prostřednictvím online platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR je také zdrojem informací o formách mimosoudního řešení sporů, které mohou vzniknout mezi podnikateli a spotřebiteli.
6. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
B Nesoulad zboží s kupní smlouvou
1. V případě nesouladu zboží s kupní smlouvou má zákazník, který je spotřebitelem, práva uvedená v ustanoveních zákona o právech spotřebitelů.
2. Spotřebitel může podat reklamaci zboží v případě nesouladu zboží s kupní smlouvou.
3. Zboží je ve shodě s kupní smlouvou, pokud zejména svým popisem, druhem, množstvím, kvalitou, úplností a funkčností a zboží odpovídá kupní smlouvě:
a. se hodí k účelům, ke kterým se zboží tohoto druhu obvykle používá, zohlednění platných zákonů, technických norem nebo osvědčených postupů;
b. se vyskytuje v takovém množství a má takové vlastnosti, které jsou pro zboží tohoto druhu typické a které může spotřebitel s přihlédnutím k povaze zboží důvodně očekávat a veřejné ujištění učiněné podnikatelem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na etiketě, ledaže prodávající:
3.b.i.o předmětném veřejném ujištění nevěděl a soudě o něm ani nemohl vědět,
3.b.ii.před uzavřením kupní smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno v souladu s podmínkami a formou, ve které bylo veřejné ujištění předloženo, nebo srovnatelným způsobem,
3.b.iii. veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí spotřebitele uzavřít kupní smlouvu.
C. být dodávány s příslušenstvím a pokyny, u kterých může spotřebitel rozumně očekávat, že budou poskytnuty.
4. Prodávající neodpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou, pokud byl spotřebitel zřetelně poučen o tom, že určitá vlastnost zboží se odchyluje od požadavků na soulad s kupní smlouvou, a nejpozději při uzavírání kupní smlouvy výslovně a samostatně uznal nedostatek specifické vlastnosti zboží.
5. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou existující v době jeho dodání a zveřejněnou do dvou let od tohoto okamžiku. Má se za to, že rozpor zboží s kupní smlouvou, který se projevil během dvou let od dodání zboží, existoval již v době jeho dodání, pokud se neprokáže opak nebo tuto domněnku nelze sladit se specifičností zboží nebo povahou rozporu s kupní smlouvou.
6. V případě nesouladu zboží s kupní smlouvou může zákazník, který je spotřebitelem, požadovat jeho opravu nebo výměnu.
7. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení zboží do souladu s kupní smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by pro prodávajícího vyžadovalo nadměrné náklady. Pokud není oprava ani výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady, může prodávající odmítnout uvést zboží do souladu s kupní smlouvou.
8. Prodávající jej opraví nebo vymění v přiměřené době od okamžiku, kdy byl spotřebitelem informován o nesouladu s kupní smlouvou, a to bez nadměrných obtíží pro spotřebitele, s ohledem na specifičnost zboží a účel, pro který je spotřebitel zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu nese prodávající.
9. Spotřebitel je povinen dát k dispozici reklamované Zboží k opravě nebo výměně na náklady Prodávajícího.
10. Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání Zboží, které bylo následně vyměněno.
11. Pokud je zboží v rozporu s kupní smlouvou, může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, když:
a. Prodávající odmítl uvést zboží do souladu s kupní smlouvou;
b. uvedení zboží do souladu se ukázalo jako neúčinné;
C. nesoulad zboží s kupní smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy;
d. z prohlášení či okolností prodávajícího jednoznačně vyplývá, že neuvede zboží do souladu s kupní smlouvou v přiměřené době nebo bez zbytečného obtěžování spotřebitele.
12. Snížená cena zůstane v takovém poměru k ceně Zboží, v jakém zůstane hodnota Zboží v rozporu s Kupní smlouvou k hodnotě Zboží v souladu s Kupní smlouvou.
13. Prodávající vrátí Spotřebiteli dlužnou částku v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.
14. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad zboží s kupní smlouvou nepodstatný. Předpokládá se však, že nesoulad Zboží s kupní smlouvou je významný.
15. Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy je omezeno na zboží, které je v rozporu s kupní smlouvou, nikoli na celou objednávku.
16. V případě odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel uvedený ve výše uvedených ustanoveních povinen neprodleně vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli Cenu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí Zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
17. Reklamace se nevztahuje na Zboží s mechanickým poškozením nebo v důsledku nedostatečné či nesprávné údržby.
C Stížnosti na digitální obsah a služby
1. Stížnost Zákazníka na problémy se Smlouvou o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb je zároveň požadavkem na uvedení Obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb.
2. K nekompatibilitě digitálního obsahu a služeb dochází, když:
a. v rozporu se Smlouvou o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb je jejich popis, typ, množství, kvalita, úplnost, funkčnost, kompatibilita, interoperabilita a dostupnost technické podpory a aktualizací,
b. nezůstanou užitečné pro konkrétní účel, ke kterému je Spotřebitel potřebuje, o čemž Spotřebitel informoval podnikatele nejpozději při uzavírání Smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Služeb a který podnikatel přijal,
c. nebude vhodný pro účely, pro které se digitální obsah nebo digitální služba tohoto typu běžně používá, s ohledem na platné zákony, technické normy nebo osvědčené postupy,
d. nebudou přítomny v takovém množství a budou mít takové vlastnosti, včetně funkčnosti, kompatibility, dostupnosti, kontinuity a bezpečnosti, jaké jsou typické pro digitální obsah nebo digitální službu tohoto typu a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu digitálního obsahu nebo digitální služby a veřejná prohlášení učiněná obchodníkem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jeho jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, pokud obchodník neprokáže, že:
2.d.i. o předmětném veřejném ujištění nevěděl a soudě o něm ani nemohl vědět,
2.d.ii. před uzavřením Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb bylo veřejné ujištění opraveno v souladu s podmínkami a formou, ve které bylo veřejné ujištění předloženo, nebo srovnatelným způsobem,
2.d.iii. veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí Spotřebitele uzavřít Smlouvu o dodávce Digitálního obsahu nebo Služeb;
E. nebudou dodány s příslušenstvím a návodem, u kterého by spotřebitel mohl rozumně očekávat, že bude poskytnut,
f. nebudou kompatibilní se zkušební verzí nebo náhledem, které byly spotřebiteli zpřístupněny podnikatelem před uzavřením Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb.
3. Prodávající uvede inzerovaný obsah nebo digitální službu do souladu se Smlouvou o dodávce digitálního obsahu nebo služeb v přiměřené době od okamžiku, kdy je o okolnostech informován, aniž by tím Zákazníka zbytečně obtěžoval, s přihlédnutím k povaze a účelu digitálního obsahu nebo služeb, pro které jsou používány.
4. Pokud je obsah nebo digitální služba v rozporu se Smlouvou, může Uživatel podat prohlášení o snížení ceny (v případě placených Digitálních služeb) nebo odstoupení od Smlouvy na dodávku Obsahu nebo Digitálních služeb, když:
a. dodržování Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb je nemožné nebo vyžaduje nadměrné náklady;
b. dosažení souladu se Smlouvou o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb se ukázalo jako neúčinné;
C. nesoulad Obsahu nebo Digitálních služeb se Smlouvou o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb je natolik důležitý, že odůvodňuje okamžité snížení ceny (v případě placených Digitálních služeb) nebo odstoupení od této Smlouvy;
d. z prohlášení nebo okolností prodávajícího je zřejmé, že neuvede digitální obsah nebo služby do souladu se Smlouvou o dodávce digitálního obsahu nebo služeb v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro zákazníka.
5. Prodávající nenese odpovědnost, pokud digitální prostředí zákazníka není kompatibilní s technickými požadavky.
VIII. Odstoupení od kupní smlouvy
1. Zákazník, který je spotřebitelem, který uzavřel smlouvu o prodeji na dálku, může včas třicet (30) dní, počínaje dnem převzetí zboží, odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu předložením prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Pokud se na zboží vztahovala akce, výprodej nebo snížení ceny, zkracuje se tato lhůta na čtrnáct (14) dnů. Prohlášení lze podat také na formuláři, který Prodávající poskytuje na webových stránkách Obchodu. Výpis lze zaslat:
a. písemně na adresu: ul. Puławska 405a, 02-801 Varšava;
b. v elektronické podobě na adresu: support@medka.eu
2. Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného ve formuláři uvedeném v odst. 1 písmeno b výše.
3. Prodávající je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy vrátit Spotřebiteli platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze Zákazníkem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem jako spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který není závazný.
za žádnou cenu pro něj. Prodávající nepřebírá zásilky na dobírku.
4. První vrácení zboží v rámci odstoupení od kupní smlouvy je bezplatné – náklady na jeho vrácení hradí prodávající, pokud spotřebitel žije na území Polské republiky. V případě dalšího vrácení Zboží ke stejné objednávce (např. po výměně) nese náklady na vrácení Zboží Spotřebitel. Zákazník, který nakupuje z území mimo Polsko, nese veškeré náklady na vrácení Zboží – a to i v případě prvního vrácení.
V případě vrácení zboží ze zemí mimo Evropskou unii je Spotřebitel také odpovědný za případné celní poplatky nebo daně spojené s vrácením zásilky.
5. V případě účinného odstoupení od kupní smlouvy je tato považována za neplatnou.
6. Spotřebitel je povinen vrátit Zboží neprodleně, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne podání prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy. V případě Zboží, které je předmětem akce, výprodeje nebo snížené ceny, je tato lhůta čtrnáct (14) dnů. Pro dodržení lhůty postačí odeslat Zboží před jeho uplynutím.
7. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jejich zaslání zpět, podle toho, která událost nastane dříve.
8. Zboží by mělo být vráceno nezměněné, pokud změna nebyla nutná v rámci běžného obchodního styku. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci, které vzniklo v důsledku použití věci nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci. Odpovědností Spotřebitele může být zejména nemožnost uvést Zboží do prodeje jako plnohodnotné Zboží, náklady na nalepení štítků a bezpečnostních prvků zpět na Zboží, jakož i náklady na uvedení Zboží do stavu umožňujícího jeho opětovné uvedení do prodeje v Internetovém obchodě, včetně nákladů na prohlídku Zboží odborníkem a nákladů na odstranění takových vad, které vyplývají z používání Spotřebitele Zboží způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné pro určení jeho povahy, vlastností a fungování).
9. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na zboží, u kterého je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen, např. spodní prádlo.
10. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na Zboží, jehož předmětem služby je nepřefabrikované zboží vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k jeho individuálním potřebám.
11. Pokud spotřebitel překročí lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy, prodávající zašle vrácené zboží zpět spotřebiteli na jeho náklady.
12. Zákazník, který je podnikatelem, není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím.
13. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který je podnikatelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky ze strany zákazníka, který je podnikatelem, vůči prodávajícímu.
14. Překročí-li Spotřebitel lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy, Prodávající zašle vrácený Produkt zpět Spotřebiteli na jeho náklady.
X. Odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb
1. Právo na odstoupení od Smlouvy o dodávce Digitálního obsahu nebo Služeb uzavřené na dálku se nevztahuje na Spotřebitele ve vztahu ke Smlouvám o dodávce Digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy.
2. Právo na odstoupení od Smlouvy o poskytování Obsahu nebo Digitálních služeb uzavřené na dálku se nevztahuje na Spotřebitele ve vztahu ke Smlouvám o poskytování Digitálních služeb, pokud podnikatel Službu plně plnil s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající poskytl službu, ztratí právo od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb odstoupit.
3. Za okamžik zahájení plnění se v případě Obsahu nebo Digitálních služeb považuje okamžik doručení e-mailu Zákazníkovi s pokyny ke stažení nebo získání přístupu k Obsahu nebo Digitálním službám, není-li uvedeno jinak.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb postačí, když Spotřebitel zašle Prodávajícímu informaci o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od této Smlouvy, např. e-mailem na adresu: support@medka.eu
5. V případě placených Digitálních služeb, pokud žádost o zahájení poskytování Digitálních služeb proběhla před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o poskytování Obsahu nebo Digitálních služeb, je Spotřebitel povinen uhradit částku úměrnou rozsahu poskytovaných služeb do okamžiku, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy o poskytování Obsahu nebo Digitálních služeb.
6. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb postačí, aby Spotřebitel zaslal Prodávajícímu informaci o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb, např. e-mailem na adresu: support@medka.eu
X. Postup v případě Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli
1. Zákazník, který není Spotřebitelem, není oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ani Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb.
2. Podle Čl. 558 § 1 občanského zákoníku je ručení prodávajícího ze záruky vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučeno.
3. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, budou řešeny u soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.
4. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, může Prodávající Pravidla kdykoli změnit na základě obecně platných právních předpisů.
IX. Záruka
1. Na zboží prodávané Prodávajícím se může vztahovat záruka poskytovaná příslušným výrobcem nebo distributorem. Pokud byla na Zboží poskytnuta záruka, jsou podrobné záruční podmínky a doba jejího trvání uvedeny v záručním listě vydaném ručitelem, přiloženém ke Zboží.
2. Prodávající neposkytuje na žádné prodávané Zboží žádnou záruku.
3. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka distributora nebo výrobce, může Zákazník reklamovat zboží s vadami:
a. s využitím práv vyplývajících z poskytnuté záruky. Zákazník je v takovém případě povinen podat reklamaci přímo ručiteli, prodávající je pouze zprostředkovatelem podané reklamace. Zákazník se může dle své volby obrátit přímo na záruční servis nebo na Prodávajícího,
b. využití práv zákazníka vůči prodávajícímu v souvislosti s nesouladem zboží s kupní smlouvou.
X Zodpovědnost
1. Obchod upozorňuje, že může dojít k přerušení nebo narušení poskytování elektronických služeb a poskytování webových stránek Internetového obchodu, které může být způsobeno:
a. úprava, modernizace, rozšíření nebo údržba IT systému nebo softwaru prodávajícího,
b. vyšší moc, jednání nebo opomenutí třetích stran (jednání nezávislé na Internetovém obchodě).
2. Obchod je odpovědný za neplnění nebo nesprávné plnění kupní smlouvy.
3. Obchod neodpovídá za nemožnost nebo obtíže při používání Internetového obchodu vyplývající z důvodů výhradně přičitatelných Zákazníkovi, zejména za ztrátu hesla Zákazníka nebo za to, že se ho zmocní třetí osoby (zaviněním Zákazníka). Internetový obchod však nese odpovědnost, pokud Zákazník ztratí své Heslo nebo je získá třetími osobami z důvodů přičitatelných Internetovému obchodu nebo z důvodů, za které odpovídá Internetový obchod.
4. Internetový obchod neodpovídá za žádné škody způsobené jednáním nebo opomenutím Zákazníků, zejména jejich používáním Internetového obchodu způsobem, který je v rozporu s platnými právními předpisy nebo Předpisy.
5. Jediným zdrojem povinností Internetového obchodu jsou tato Pravidla a kogentní ustanovení zákona.
XI. Dárkový poukaz
1. Dárková karta je platební prostředek, který lze použít pouze v Internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím. Dárkové poukázky lze zakoupit a uplatnit v souladu s ustanoveními těchto Pravidel.
2. Dárkový poukaz je vydáván pouze v elektronické podobě. Karta je zaslána ve formátu PDF na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce.“,
3. Každá dárková karta má jedinečný identifikační kód. Kód lze použít pouze jednou v jedné nákupní transakci. Po použití se stává neplatným bez ohledu na nevyužitou hodnotu.
4. Dárková karta je platná po dobu 12 měsíců od data jejího zakoupení. Po tomto termínu propadají nevyužité prostředky a Karta pozbývá platnosti.
5. Prostředky nashromážděné na dárkové kartě nelze zcela ani zčásti vyměnit za hotovost.
6. Dárková karta je nevratná.
7. Pokud hodnota objednávky přesáhne hodnotu Dárkové karty, je Zákazník povinen uhradit rozdíl jinou dostupnou platební metodou nabízenou Obchodem.
8. Při jedné nákupní transakci lze použít pouze jeden kód dárkové karty. Kódy nelze kombinovat ani sčítat.
9. Pokud je hodnota objednávky nižší než hodnota Dárkové karty, nevyužitá částka propadá a není vratná ani dále použita v dalších transakcích.
10. Dárková karta se vydává na doručitele. Může jej vyplnit kdokoli, kdo má přístup k unikátnímu kódu. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu Karty Zákazníkem a nevydává duplikáty.
11. Pro uplatnění dárkové karty vložte vybrané produkty do košíku a do příslušného pole označeného „slevový kód“ zadejte kód přiřazený k dárkové kartě.
12. Veškeré reklamace týkající se nákupů provedených pomocí Dárkové karty jsou posuzovány v souladu s reklamačním řádem popsaným v těchto Pravidlech.
13. Odstoupení od kupní smlouvy na Zboží zaplacené Dárkovou kartou probíhá v souladu s pravidly popsanými v Pravidlech.
14. Částky vyplývající z uznané reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy, pokud byla platba provedena Dárkovou kartou, jsou vráceny pouze formou opětovného nabití stejné Dárkové karty. Tuto náhradu nelze vyplatit v hotovosti ani převodem na bankovní účet. Prostředky zůstávají k dispozici do data vypršení platnosti původně přiřazeného ke kartě.
XII. Newsletter
1. Aby mohl zákazník využívat službu Newsletter, musí vyplnit formulář dostupný v internetovém obchodě uvedením své e-mailové adresy. Není dovoleno používat e-mailovou adresu, kterou používá jiná osoba.
2. Uživatel je povinen potvrdit objednávku služby Newsletter kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.
3. Poskytnutí e-mailové adresy Účastníkem je nezbytné pro poskytování služby Newsletter.
4. Služba Newsletter je dobrovolná, bezplatná a je poskytována pouze po přihlášení.
5. Služba Newsletter spočívá v pravidelném zasílání obsahu prostřednictvím e-mailu a SMS zpráv o Prodávajícím, jeho nabídce, novinkách, produktech a značce. Newsletter obsahuje obchodní a marketingové informace prodávajícího. Newsletter je zasílán periodicky po dobu neurčitou, dokud Prodávající neukončí využívání služby nebo poskytování služby Newsletter.
6. Odstoupení od služby Newsletter je možné kdykoliv kliknutím na deaktivační odkaz umístěný v každé e-mailové zprávě zaslané Uživateli v rámci služby Newsletter nebo zasláním odstoupení na e-mailovou adresu: support@medka.eu.
7. Prodávající se může kdykoli odhlásit ze služby Newsletter.
XIII. Závěrečná ustanovení
a.c.1. Tyto předpisy jsou platné od 7. července 2025.
a.c.2. Ve věcech neupravených tímto Řádem se použijí ustanovení občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitelů a příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů. Nařízení nevylučují ani neomezují žádná práva Spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona. V případě rozporu mezi ustanoveními Nařízení a kogentními právními ustanoveními mají přednost tato ustanovení. Ustanovení kupní smlouvy, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o právech spotřebitele, jsou neplatná a použijí se místo nich ustanovení tohoto zákona.
a.c.3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ustanovení tohoto Řádu v souladu s obecně platnými právními předpisy.
a.c.4. V případě změn Pravidel prodávající zpřístupní konsolidované znění Pravidel zveřejněním v Internetovém obchodě. Změna Pravidel nabývá účinnosti do 14 dnů ode dne zveřejnění nových Pravidel v Internetovém obchodě. Kromě toho bude Prodávající Zákazníka informovat 14 dní před nabytím účinnosti nových Pravidel o změně Pravidel, a to prostřednictvím zprávy zaslané elektronicky obsahující odkaz na text novelizovaných Pravidel, na e-mailovou adresu přiřazenou Zákaznickému účtu. Neakceptuje-li Zákazník nový obsah Řádu, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu do 14 dnů ode dne oznámení změny Řádu, která má za následek ukončení Smlouvy o dodávce Obsahu nebo Digitálních služeb.
a.c.5. Zákazníci, kteří zakoupili dané Zboží před tím, než změny Pravidel vstoupily v platnost, jsou vázáni Pravidly ke dni zadání Objednávky.
a.c.6. Případné spory, které mohou vzniknout v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi zákazníkem, který je spotřebitelem, a prodávajícím za podmínek stanovených v Pravidlech, budou řešeny příslušným obecným soudem. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, budou řešeny u soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.