FAQ

Chcete-li vybrat nejpřesnější velikost, použijte tabulku velikostí, která je k dispozici na kartě produktu. Je vhodné připomenout, že rozměry v tabulce se vztahují k výrobku naměřenému naplocho, takže nejpřesnější metodou je změřit si oblíbenou mikinu nebo kalhoty naplocho a výsledek porovnat s tabulkou. Pokud měříte své tělo přímo, pamatujte, že musíte povolit pár centimetrů, abyste zajistili, že oblečení nebude příliš těsné a pohodlné na nošení. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, věnujte pozornost také popisu střihu - některé modely mají vypasovanější střih, některé naopak volnější.

Ne vždy. Jednotlivé modely se mohou lišit střihem, délkou nohavic, šířkou boků nebo stupněm střihu, proto se před koupí vyplatí zkontrolovat velikostní tabulku u konkrétního produktu.

Pokud chcete vypasovanější efekt, zvolte menší velikost, pokud to materiál a styl dovolí. Pokud preferujete větší komfort pohybu nebo mnohohodinovou práci ve zdravotnickém oblečení, je jistější zvolit o číslo větší.

Rozsah velikostí závisí na modelu a kolekci. Mnoho produktů je dostupných ve velikostech od XXS do 4XL a plnou dostupnost vždy zjistíte na konkrétní produktové kartě.

Ano, pokud máte nějaké pochybnosti, kontaktujte nás a zašlete své rozměry a název vybraného modelu. Pomůžeme vám vybrat tu nejlepší možnou velikost. Pošlete nám zprávu na support@medka.eu nebo volejte +48 733277705

Scruby doplňujeme co nejrychleji. Pokud vaše velikost není skladem, přihlaste se, abyste byli informováni, až bude opět skladem. Na produktové kartě Vámi vybraného produktu vyberte velikost, o kterou máte zájem, a klikněte na tlačítko "Upozornit mě na dostupnost". Jakmile se produkt vrátí do našeho skladu, obdržíte e-mail. POZOR! Produkty z outletu nebudou doskladňovány.

Pokud produkt nebyl použit a splňuje podmínky pro vrácení, můžete jej bezplatně vrátit podle pokynů zde: https://www.medka.eu/policies/refund-policy# Pro výměnu produktu za jinou velikost je nutné provést novou objednávku.

Doporučujeme mytí našeho oblečení při 40 ° C (s přidáním dezinfekčních kapalin v případě potřeby) a obráceni doleva. Také železo vlevo na 100. místě. C.

V případě intenzivních a tmavých barev doporučujeme mytí podobnými barvami.

Složení materiálu je vždy uvedeno na kartě produktu. Jednotlivé kolekce se mohou lišit složením, proto se před nákupem vyplatí zkontrolovat popis konkrétního modelu.

Přesné složení najdete vždy na stránce konkrétního produktu v záložce 'Materiál a péče'.

Kolekce Viscose Plus Složení: 40% viskóza, 55% polyester a 5% elastan.

Standardní kolekce je to 60-70% polyester, 25-35% viskóza, 5-8% elastan.

Lékařské šaty a zástěry jsou vyrobeny z látky 66% bavlna, 30% polyester, 4% spandex.

Dlouhé rukávy je vysoce kvalitní úplet: 95% TENCEL™, 5% elastan

95% TENCEL™, 5% elastan

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání. Tento potvrzovací e-mail také obsahuje informace o sledování vašeho balíčku.

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s číslem zásilky a sledovacím odkazem. Balíky v rámci Polska jsou zasílány prostřednictvím kurýrní společnosti InPost a zámořské balíky prostřednictvím DHL.

Ano, zasíláme i do zahraničí do většiny zemí EU. Dostupné pokyny a způsoby doručení jsou viditelné při zadávání objednávky.

Cena dopravy v rámci oblasti polský závisí na zvoleném způsobu dopravy a je viditelný v košíku před dokončením objednávky. Aktuálně začínají ceny od 13,90 PLN za doručení balíkové skříňky, 18 PLN za doručení kurýrem a 20 PLN za dobírku.
Doprava zdarma nad 450 PLN.

Cena mezinárodní přepravy závisí na zemi doručení. Přesná cena se zobrazí v košíku po zadání dodací adresy.

Standardní doba zpracování objednávky bez personalizace je obvykle 1-2 pracovní dny, pokud u konkrétního produktu není informace o prodloužené době zpracování. V případě objednávek vyšívání nebo skupinových objednávek může být termín delší.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, je možná změna. Kontaktujte nás prosím co nejdříve po zadání objednávky.

Platby provádíme prostřednictvím renomovaných poskytovatelů platebních služeb. Přijímáme platby debetními/kreditními kartami, platby BLIK a Google Pay, odložené platby a splátky, rychlé převody a tradiční převody. Pokud máte nějaké problémy s objednávkou, pošlete nám e-mail na adresu support@medka.eu

Ano. Tato informace se zobrazí při dokončení objednávky. Objednávka je zpracována po přijetí platby v naší bance.

Ano. Tato informace se zobrazí při dokončení objednávky. Cena za doručení kurýrem je vždy 20 PLN.

Ano, můžete si vybrat odloženou platbu s PayPo nebo platbu na splátky s Przelewy24/Raty. Možnost splátky nebo odložení platby se objeví při finalizaci objednávky.

Před zadáním objednávky pro vybrané peelingy budete moci přidat slevový kód do koše. Pokud máte problémy s používáním kódu, je nejlepší pečlivě zkontrolovat, zda podmínky propagačního kódu, který se pokoušíte použít práci s produkty v koši. Pokud váš kód stále nefunguje, kontaktujte prosím zde.

Obvykle ne. V jedné objednávce lze uplatnit jeden slevový kód, pokud podmínky dané akční akce nestanoví jinak.

Kódy nelze kombinovat se slevami a outletovými produkty.

Ano, ke všem objednávkám vystavujeme faktury s DPH. Pokud chcete obdržet fakturu pro vaši společnost, uveďte prosím při zadávání objednávky správné fakturační údaje. Dokument obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce po dokončení objednávky.

Faktury vystavujeme v souladu s aktuálně platnými předpisy. Pokud vaše společnost nebo zařízení používá KSeF a potřebuje další organizační informace pro správný oběh dokumentů, uveďte je prosím při objednávce.

Faktura je zasílána automaticky na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky.

Ano, nabízíme bezplatné vrácení pomocí schránek na balíky InPost.

Ano, pokud produkt nevykazuje žádné známky používání a splňuje podmínky vrácení. Nejrychlejším řešením je zaslat produkt zpět podle postupu pro vrácení a zadat novou objednávku na správnou variantu

Máte právo vrátit produkty do 60 dnů od obdržení objednávky

Lhůta se počítá ode dne převzetí zásilky.

Chcete-li zaregistrovat své vrácení, přečtěte si prosím pokyny Tady

K registraci vrácení nepotřebujete mít aktivní účet obchodu.

Vrácení je při používání webu zdarma Rychlé vrácení InPost (zaslání balíkovou schránkou).

Lékařské peelingy a lékařské oblečení musí být nenošené a neprané a musí mít připevněné štítky. Nesmí obsahovat stopy make-upu, deodorantu ani jiné skvrny.

Z našeho návratu obdržíte finanční prostředky na nákup do 1-14 pracovních dnů. Některé banky potřebují více času na vrácení finančních prostředků na váš účet.

Bohužel ne. Právo na vrácení se nevztahuje na výrobky vyrobené podle specifikace zákazníka, např. s osobní výšivkou nebo logem provozovny nebo vyráběné na individuální zakázku.

Ano. Pokud se vyskytne vada produktu, dejte nám prosím vědět. Pošlete nám e-mail na: support@medka.eu

V oznámení musí být popsána závada, fotografie a číslo objednávky (nepovinné).

Ano, na vybrané produkty nabízíme možnost výšivky. Rozsah personalizace může zahrnovat jméno, pozici, název zařízení nebo logo.

Pro objednání produktu s personalizací vyberte na webu konkrétní produkt (mikinu, zástěru nebo tuniku) a stiskněte tlačítko "Přidat výšivku/logo". Zde si můžete výšivku vizualizovat, přidat konkrétní obsah nebo nahrát grafiku (logo), zvolit barvu nitě, font a místo výšivky (kliknutím na modrý nebo zelený špendlík)

Ano, před zhotovením výšivky Vám zašleme ke schválení e-mail s vizualizací a zkušební výšivkou.

Ano, personalizace obvykle prodlužuje dobu zpracování objednávky. Přesný termín potvrzujeme po určení rozsahu výšivky.

Personalizované produkty, včetně těch s vlastní výšivkou, jsou obecně nevratné.

Ano, realizujeme hromadné zakázky pro zdravotnická zařízení, týmy, univerzity, úřady a firmy.

Kontaktujte nás nejlépe na e-mailu support@medka.eu nebo přes kontaktní formulář tady a uveďte počet osob, vybrané modely, barvy, velikosti a zda objednávka obsahuje výšivku. Na základě toho připravíme další postup nebo individuální cenovou nabídku.

Dodací lhůta závisí na velikosti objednávky, dostupnosti produktu a zda obsahuje výšivku nebo jiné značení. Termín individuálně potvrzujeme po domluvě na detailech.

Ano, před hromadnou objednávkou můžete zadat zkušební objednávku. Tato objednávka obsahuje jednotlivé položky a vybrané velikosti, aby tým mohl zkontrolovat, zda sedí a vybrat správné velikosti před zadáním konečné skupinové objednávky. Po osazení je testovací zakázka zaslána zpět dle stanoveného procesu a následně přistoupíme k realizaci vlastní zakázky pro celý tým. Toto řešení usnadňuje správné spárování velikostí a snižuje riziko chyb při objednávání větších velikostí.

Nejprve určíme, jaké modely a velikosti mají být zaslány k montáži. Poté je zadána zkušební objednávka a musí být zaplacena jako standardní objednávka. Po fitování je oblečení zasláno zpět a zaplacené prostředky vráceny na účet nebo připsány na objednávku cílové skupiny. Po shromáždění informací o vhodných velikostech přistoupíme k vyřízení příslušné objednávky pro celý tým.

Ano, v rámci skupinové objednávky můžeme vyšít logo na vybrané oblečení. Toto řešení často volí kliniky, kanceláře, kosmetické salony, recepce a celé týmy, které chtějí důsledně označovat firemní oblečení.

K přípravě výšivky loga potřebujeme soubor s logem a informací o tom, jaké modely má být výšivka vyrobena a kam ji umístit. Před vyšíváním hotových oděvů vždy připravíme zkušební výšivku spolu s vizualizací. Až po schválení začínáme vyšívat oblečení ze skupinové objednávky.

Cena výšivky je stanovena individuálně. Záleží především na počtu kusů, na které má být výšivka vyrobena. Po obdržení informací o zakázce zpracujeme cenovou nabídku na míru konkrétní realizaci.

Ano, výšivka loga může prodloužit dobu zpracování skupinové objednávky. Je to z důvodu nutnosti připravit zkušební výšivku, odeslat vizualizaci ke schválení a personalizaci provést až po jejím schválení.

Faktury s DPH vystavujeme v souladu s aktuálně platnými předpisy. Pokud vaše společnost nebo zařízení používá KSeF a potřebuje další organizační informace pro správný oběh dokumentů, uveďte je prosím při objednávce.